讓 消費者 有 「 物美價廉 」 、 「 物超所值 」 的 感受 。 在 這 方面 可 說 是 老 味全 較 欠缺 的 一 面 。 因此 ， 只要 在 這 方面 的 觀念 能 徹底 扭轉 ， 「 味全 」 即使 失去 台灣 市場 的 主導權 ， 在 未來 的 大陸 市場 仍 大有可為 。 ． 〔 思考 空間 〕 許多 企業 的 問題 出 在 消化 不良 ， 而 非 營養 不 夠 。 服務 行銷 高手 28 ／ 鄭世松 （ 「 台北 國際 金融 中心 公司 」 董事長 ） 世界 最 高 ？ ◎ 俯瞰 地球 「 新 世紀 、 新 地標 。 」 連戰 擔任 行政院長 時 ， 最 重要 的 施政 計劃 莫過於 喊 得 喧天價響 的 「 亞太 營運 中心 」 。 然而 ， 時光 匆匆 ， 數 年 已 過 ， 當初 信誓旦旦 、 言之鑿鑿 的 「 六 大 中心 」 ， 似乎 並 沒有 任何 一 個 中心 成型 或 落實 ， 相關 官員 也 很 少 有 人 提起 ， 看來 它 和 郝柏村 時代 的 「 六 年 國建 」 一樣 ， 都 步上 「 人 去 政息 」 的 命運 。 「 亞太 營運 中心 」 和 「 六 年 國建 」 都 有 大而無當之譏 。 從 計劃 一 提出來 ， 就 很 少 有 人 認為 有 實踐 的 可能 。 就 像 管理 大師 麥克 ． 波特 （ Michael Porter ） 所 質疑 的 ， 以 台灣 的 能力 與 實力 ， 要 完成 一 個 中心 都 力有未逮 ， 不 知 為何 會 如此 好大喜功 ？ 當然 ， 計劃 歸 計劃 ， 行不行得通 ， 現在 已經 無法 追究 了 ！ 不過 ， 值得 慶幸 的 是 「 金融 中心 」 碩果僅存 的 「 台北 國際 金融 大樓 」 ， 若非 因 飛安 問題 ， 還 一度 可能 成為 全 世界 最 高 的 摩天大樓 ， 總算 為 我們 「 光說不練 」 的 政治 文化 ， 稍稍 扳回 一點 顏面 。 正在 興建 中 的 「 台北 國際 金融 大樓 」 ， 座落 在 台北市 的 信義 計劃區 ， 基地 面積 有 三萬零二百 平方公尺 。 經過 幾 度 變更 設計 之後 ， 樓層 確定 為 九十 層 ， 樓 高 則 為 三百九十一點八 公尺 。 國際 金融 中心 的 開發 者 ， 「 台北 國際 金融 中心 公司 」 董事長 鄭世松 表示 ： 「 如果 施工 過程 順利 的話 ， 這 一 幢 被 譽為 國內 第一 個 官 、 民 合作 共同 開發 的 BOT 案 ， 可望 於 二○○ 三 年 三月 底 完工 啟用 ， 屆時 不但 將 成為 台北市 的 新 地標 ， 也 為 我國 金融 服務業 樹立 新 的 里程碑 。 」 對於 「 台北 國際 金融 大樓 」 的 興建 ， 大家 都 有 相當 大 的 期望 ， 並 拭目以待 。 因為 它 對 提升 我國 金融 服務業 的 地位 與 品質 ， 可謂 注入 了 一 劑 強心針 。 但是 ， 大家 比較 擔憂 的 是 在 輝煌 巍峨 、 光鮮 亮麗 的 硬體 建設 之外 ， 軟體 是否 能夠 合乎 國際 水準 ， 包括 通訊 資訊 的 基礎 設施 、 周邊 環境 和 交通 網路 的 配合 ， 以及 外語 與 外匯 操作 的 人 才 是否 足夠 等 問題 ， 實際 上 都 比 樓層 高度 更為 重要 。 此外 ， 在 行政 效率 低落 、 金融 法令 落伍 的 現狀 下 ， 它 對 外商 或 銀行 是否 具有 吸引力 毋寧 更 令 大家 關心 。 否則 到 最後 亦 難免 落入 「 金玉 其 外 ， 敗絮 其中 」 的 批評 。 ． 〔 思考 空間 〕 所謂 「 高 附加 價值 」 或