相當 無奈 、 不 快樂 。 自從 他 加入 太 星 ， 已經 過 了 五 年 ， 儘管 他 對 公司 處理 事情 的 方式 感到 不 舒服 ， 他 仍 忠於 這 個 組織 。 照 此 模式 ， 他 甚至 交 了 一些 新 朋友 ， 一些 和 他 相似 的 人 。 他們 對於 公司 的 運作 風格 感到 憤怒 ， 但是 也 對 公司 的 動力 、 能量 和 競爭 機智 感到 敬佩 ， 更 別 提 它 的 成果 — — 身為 贏家 的 工作 團隊 的 一 份子 所 產生 的 優越感 。 但是 這 種 令 人 興奮 的 時刻 是 少之又少 。 通常 ， 柯林斯 的 感覺 ， 與 他 第一 週 來 上班 時不得不 解雇 兩 個 陌生人 的 心情 相似 ， 簡單 的 說 就 是 格格不入 。 除了 這 點 ， 安迪 ‧ 柯林斯 在 太 星 的 事業 有 了 長足 的 進步 。 他 在 進 公司 八 個 月 後 升職 一 次 ， 之後 過 了 一 年 ， 又 再次 獲得 升遷 。 但是 ， 柯林斯 知道 他 的 升 等 不 是 因為 他 的 個人 表現 ， 而是 因為 公司 的 營業額 。 高階 管理 人員 的 任職 和 離 職 的 速度 ， 甚至 快 到 他 來不及 知道 員工 住 在 哪裡 、 是否 有 小孩 。 典型 的 資深 主 管 平均 壽命 是 八 個 月 ， 有 些 是 被 解雇 的 ， 而 大部份 的 狀況 是 ， 這些 人 一 進入 太 星 後 ， 他們 所 待 的 時間 只 夠 將 他們 的 履歷表 填 上 太 星 ， 然後 就 決定 要 離開 了 。 慢慢 的 ， 太 星 變成 了 一 個 充滿 陌生人 的 公司 。 會議 從 一度 專業 冷靜 變成 幾乎 是 險惡 且 不 愉快 的 — — 沒有 人 認識 其他 人 足夠 到 願意 表達 善意 。 更 糟 的 是 ， 在 行銷 或 其 他 事業部 的 人 ， 也 不 認識 製造 部門 或 其他 部門 的 人 ， 以致 無法 討論 最 基本 的 共同 利害 關係 。 新 構想 、 關鍵 資料 ， 甚至 關於 競爭 對手 或 市場 趨勢 的 重要 資訊 ， 都 沒有 辦法 從 一 名 員工 的 手 中 傳到 其他 人 手 上 。 大約 是 在 安迪 ‧ 柯林斯 的 工作 團隊 成立 大約 三 年 時 ， 太 星 公司 的 經營 數字 開始 走下坡 ， 收益 低於 預算 十 個 百分點 ， 市場 佔有率 也 以 每 季 兩 個 百分點 的 速度 萎縮 。 當然 ， 公司 迅速 的 採取 了 無情 的 防止 大出血 措施 。 營運部 的 主管 和 兩 個 銷售 部門 的 高階 經理 都 被 解雇 了 ， 取而代之 的 是 兩 個 自 競爭 廠商 挖角 來 的 高手 ； 刪除 了 年度 紅利 計畫 ； 同時 採行 了 一 個 新 的 精簡 管銷 計畫 。 但是 ， 太 星 的 問題 仍 持續 加速 惡化 中 。 維持 了 兩 季 平平 沒有 起色 的 淨利 ， 即 開始 持續 的 下滑 。 太 星 所 引以為傲 的 極 低 成本 也 開始 膨脹 。 對 此 太 星 的 因應 方法 是 解雇 更多 的 人 ， 同時 對於 新 的 提案 採取 更 嚴格 的 態度 。 很 快 的 太 星 稍 見 起色 ， 不過 並 沒有 持續 太 久 。 這 個 公司 正在 崩潰 瓦解 中 。 文化 才 是 關鍵 ！ 在 股東 的 堅持 下 ， 太 星 的 董事會 解雇 了 總裁