總值 大約 有 一千億 美元 。 但是 在 許多 內行 觀察家 的 心目中 ， 美國 銀行 的 管理 品質 是 同樣 值得 重視 的 成就 … … 」 要是 有 人 在 一九八○年 間 預測 ： 只不過 八 年 後 ， 美國 銀行 就 會 從 雲端 掉下來 ， 不再 是 全 世界 最 成功 的 企業 ， 而且 還 創下 美國 銀行史 上 幾 筆 金額 最 龐大 的 虧損 紀錄 ， 甚至 撼動 整 個 金融 市場 ， 嚴重 到 連 美元 都 短暫 貶值 ； 自身 的 股價 也 大幅 下跌 ， 累計 股票 報酬率 落後 大盤八○％ ， 還 要 面對 競爭 對手 的 併購 威脅 ， 五十三 年 來 首度 削減 股息 ， 甚至 還 賣掉 銀行 總部 大樓 以 套取 現金 ， 好 達到 資本 需求 ； 還 有 ， 董事會 中 最後 一 位 來自 吉安尼尼 家族 的 董事 憤 而 辭職 ， 現任 執行長 則 被 炒 魷魚 ， 早已 退休 的 前 執行長 被 邀請 回來 力挽 狂瀾 ， 還要 不斷 忍受 財經 媒體 的 批評 聲浪 ， 例如 「 令 人 難以置信 、 不斷 萎縮 的 銀行 」 或 「 跟 著 鐵達尼號 一起 沉沒 」 之類 的 標題 。 如果 有 任何 人 膽敢 在 一九八○年 提出 日後 可能 出現 這樣 的 結果 ， 他們 肯定 會 被 視為 悲觀 主義 的 異類 。 然而 ， 這 正 是 美國 銀行 後來 的 遭遇 。 想想 看 ， 如果 連 一九七○年代 的 美國 銀行 這樣 實力 雄厚 、 地位 優越 的 企業 ， 都 會 在 這麼 短 的 時間 內 快速 崩跌 ， 而且 跌 得 如此 之 深 、 如此 之 慘痛 ， 那麼 任何 公司 都 有 可能 倒下 。 如果 像 摩托羅拉 （ Motorola ） 或 電路城 （ Circuit City ） 之類 的 企業 — — 一度 是 代表 「 卓越 」 的 企業 典範 — — 也 無法 抗拒 墜落 的 力量 ， 那麼 真的 ， 沒有 任何 組織 能 完全 免疫 。 如果 像 增 你 智 （ Zenith ） 以及 大西洋 與 太平洋 茶葉 公司 （ Great Atlantic & Pacific Tea Company ， 簡稱 A&P ） 這 類 曾經 是 行業 翹楚 的 公司 ， 都 無法 長保 卓越 ， 甚至 直線 下滑 ， 變 得 無足輕重 ， 那麼 我們 每 個 人 都 必須 暗自 警惕 ， 戰戰兢兢 地 看待 自己 目前 的 成功 。 無論 多麼 偉大 的 組織 ， 都 有 弱點 和 罩門 。 無論 你 已經 達成 多少 成就 或 掌控 多 大 的 力量 ， 你 還是 有 弱點 ， 有 可能 逐漸 衰敗 。 大自然 沒有 規定 最 強大 的 一定 永遠 高高在上 、 永垂不朽 。 任何 組織 都 有 可能 崩跌 衰敗 ， 而且 通常 最後 也 會 倒下 。 我 可以 想像 ， 大家 讀到 這裡 時 不免 心想 ： 「 我 的 天 — — 我們 公司 必須 改變 ！ 我們 一定 要 做 點 什麼 事情 ， 我們 要 大膽 、 要 創新 、 要 前瞻 ！ 我們 一定 要 趕快 開始 行動 ， 不能 讓 同樣 的 事情 發生 在 我們 身 上 ！ 」 且 慢 ！ 稍 等 一下 ！ 一九八○年 十二月 ， 美國 銀行 挑選 的 新 執行長 跌破 了 所有 人 的 眼鏡 。 《 富比士 》 雜誌 （ Forbes ） 形容 選才 過程 彷彿 「 挑選 教宗 一般 」 ； 二十六 位 董事 闢室 密談 ， 就 像 紅衣 主教 開 祕密 會議 選 教宗 一樣 。 也許 你 會 猜想 ： 美國 銀行 之所以 兵 敗 如 山 倒 ， 一定 是 因為 結果 他們 任命 了 一 個 五 、 六十 歲 的 紳士 為