評述 的 智慧 ， 而 此 正 是 王永慶 先生 興文 為 公 的 旨趣 ， 能 策劃 此 系列 叢書 ， 吾 等 深感 榮幸 。 此外 ， 更 要 感謝 台塑 總管理處 同仁 、 長庚 大學 全體 管理 學院 教授 ， 以及 協助 編述 的 香港 城市 大學 商學院 市場 營銷 學系 講座 教授 游漢 明兄 給予 的 全力 支援 與 肯定 ， 這 一 系列 個案 集 才 能 順利 面世 ， 讓 台塑 集團 成長 的 點滴 得以 在 大學 殿堂 與 企業 成長 學院 的 講台 上 具體 呈現 。 這 一 系列 個案 試圖 將 台塑 經營 的 理念 與 管理 模式 、 案例 故事 的 情節 ， 由 人 與 問題 的 對話 發展到 方案 解決 的 程序 上 ， 至於 最 重要 的 決策 角色 就 留給 諸 位 讀者 — — 您 — — 自行 去 思考 、 扮演 了 ！ 第一 本 個案 集集 結 了 台塑 旗下 八 個 關係 企業 的 相關 個案 ， 係為 管理學 、 策略 管理 、 企業 導論 或 專門 研究 台塑 企業 經營 管理 智慧 的 課程 輔助 而 設計 。 而 本 書 則 為 系列 的 第二 本 專集 ， 集結 了 台塑 及 長庚 體系 下 的 八 個 相關 個案 ， 特別 適合 醫務 管理 ， 策略 管理 ， 企業 導論 或 專門 研究 台灣 經營 智慧 的 課程 輔助 教材 。 台塑 關係 企業 同仁 毫無 保留 地 公開 企業 智慧 與 實作 的 故事 ， 歡迎 您 傳誦 、 指教 與 討論 這些 公共 財 ， 是 所 至 祈 ！ 長庚 大學 管理 學院 院長 兼 總 策劃 吳 壽山 遠流 出版 公司 董事長 兼 共同 總 策劃 王榮文 謹識 共同 主編 序 管理 並 沒有 祕笈 、 靠 的 是 「 追根究柢 」 2007 年 12 月 上旬 多 家 台灣 財經 媒體 報導 ： 「 台塑 總裁 王文淵 說 今年 將 發放 6 個 月 的 年終 獎金 ， 不過 台塑 工會 不 滿意 ， 打算 組團 北上 與 總管理處 再 溝通 。 」 在 經濟 不 太 景氣 的 2007 年年 末 ， 看到 這 則 新聞 的 台灣 上班族 ， 相信 很多 人 會 打從 心 裡 ， 對 台塑 員工 有 些許 的 羨慕 與 嫉妒 之 情 ： 羨慕 他們 可以 領到 這麼多 的 年終 獎金 ， 也 嫉妒 他們 可以 在 一 個 經營 績效 卓越 的 企業 服務 。 台塑 企業 集團 是 台灣 最 大 的 民營 企業 集團 ， 在 2007 年 12 月 ， 台塑 企業 集團 共 有 10 家 公司 之 股票 在 台灣 證券 交易所 上市 交易 ， 總市值 超過 新台幣 2兆 元 （ 約 781億 美元 ） ， 年 營業 淨利 超過 新台幣 3,000億 元 （ 約 94億 美元 ） ， 可以 說 是 名符其實 的 台灣 標竿 企業 之 一 。 即使 是 以 全球 卓越 企業 之 標準 而 言 ， 台塑 企業 集團 之 經營 績效 也 可以 與 世界 一流 的 微軟 、 奇異 電器 、 豐田 汽車 相 媲美 。 雖然 台塑 管理 制度 在 業界 早已 享有 盛名 ， 坊間 介紹 台塑 管理 制度 之 書籍 也 甚多 ， 但是 其實 能 真正 了解 台塑 管理 精神 的 人 並 不 多 ， 甚至 身為 台塑 企業 集團 之 員工 ， 也 不見得 能 完全 掌握 台塑 管理 精髓 之 奧妙 。 有 句 坊間 廣為 流傳 的 台塑 管理 口訣 ， 「 管理 靠 制度 ， 制度 靠 表單 ， 表單 靠 電腦 」 。 這 句 話 說起來 簡單 ， 做起來 並 不 容易 ， 如何 讓 管理 — — 制度 — — 表單