與 問題 的 對話 發展到 方案 解決 的 程序 上 ， 至於 最 重要 的 決策 角色 就 留給 諸 位 讀者 — — 您 — — 自行 去 思考 、 扮演 了 ！ 第一 本 個案 集集 結 了 台塑 旗下 八 個 關係 企業 的 相關 個案 ， 係為 管理學 、 策略 管理 、 企業 導論 或 專門 研究 台塑 企業 經營 管理 智慧 的 課程 輔助 而 設計 。 而 本 書 則 為 系列 的 第二 本 專集 ， 集結 了 台塑 及 長庚 體系 下 的 八 個 相關 個案 ， 特別 適合 醫務 管理 ， 策略 管理 ， 企業 導論 或 專門 研究 台灣 經營 智慧 的 課程 輔助 教材 。 台塑 關係 企業 同仁 毫無 保留 地 公開 企業 智慧 與 實作 的 故事 ， 歡迎 您 傳誦 、 指教 與 討論 這些 公共 財 ， 是 所 至 祈 ！ 長庚 大學 管理 學院 院長 兼 總 策劃 吳 壽山 遠流 出版 公司 董事長 兼 共同 總 策劃 王榮文 謹識 共同 主編 序 管理 並 沒有 祕笈 、 靠 的 是 「 追根究柢 」 2007 年 12 月 上旬 多 家 台灣 財經 媒體 報導 ： 「 台塑 總裁 王文淵 說 今年 將 發放 6 個 月 的 年終 獎金 ， 不過 台塑 工會 不 滿意 ， 打算 組團 北上 與 總管理處 再 溝通 。 」 在 經濟 不 太 景氣 的 2007 年年 末 ， 看到 這 則 新聞 的 台灣 上班族 ， 相信 很多 人 會 打從 心 裡 ， 對 台塑 員工 有 些許 的 羨慕 與 嫉妒 之 情 ： 羨慕 他們 可以 領到 這麼多 的 年終 獎金 ， 也 嫉妒 他們 可以 在 一 個 經營 績效 卓越 的 企業 服務 。 台塑 企業 集團 是 台灣 最 大 的 民營 企業 集團 ， 在 2007 年 12 月 ， 台塑 企業 集團 共 有 10 家 公司 之 股票 在 台灣 證券 交易所 上市 交易 ， 總市值 超過 新台幣 2兆 元 （ 約 781億 美元 ） ， 年 營業 淨利 超過 新台幣 3,000億 元 （ 約 94億 美元 ） ， 可以 說 是 名符其實 的 台灣 標竿 企業 之 一 。 即使 是 以 全球 卓越 企業 之 標準 而 言 ， 台塑 企業 集團 之 經營 績效 也 可以 與 世界 一流 的 微軟 、 奇異 電器 、 豐田 汽車 相 媲美 。 雖然 台塑 管理 制度 在 業界 早已 享有 盛名 ， 坊間 介紹 台塑 管理 制度 之 書籍 也 甚多 ， 但是 其實 能 真正 了解 台塑 管理 精神 的 人 並 不 多 ， 甚至 身為 台塑 企業 集團 之 員工 ， 也 不見得 能 完全 掌握 台塑 管理 精髓 之 奧妙 。 有 句 坊間 廣為 流傳 的 台塑 管理 口訣 ， 「 管理 靠 制度 ， 制度 靠 表單 ， 表單 靠 電腦 」 。 這 句 話 說起來 簡單 ， 做起來 並 不 容易 ， 如何 讓 管理 — — 制度 — — 表單 — — 電腦 四 者 環環相扣 ， 以 落實 管理 制度 之 執行 ， 絕對 不 是 一 件 容易 的 事 ， 必須 靠 著 全體 員工 秉持 勤勞 樸實 之 精神 ， 再 加上 止於至善 的 努力 才 能 達成 。 為 了 能夠 讓 廣大 社會 大眾 能 對 台塑 管理 有 更 深入 的 認識 ， 進一步 提升 台灣 企業 的 經營 能力 ， 長庚 大學 管理 學院 從 2000年 起 ， 在 莊逸洲 、 劉祖華 、 及 吳壽山 教授 的 推動 下 ， 開始 將 管理 學院 老師 撰寫 之 台塑 個案 ， 進行 一 系列 之 編輯 與 出版 工作 ， 希望 透過 個案 的 方式 ， 深入淺出 有 系統