沒 考上 大學 。 我 去 找 他 討回 公道 ， 可是 他 根本 不 道歉 ， 一 氣 之下 我 就 殺 了 他 。 」 調查 發現 ， 他 曾經 七 次 面 會 李姓 士兵 並 要求 他 道歉 。 不管 上述 這些 衝突 發生 的 原因 是 什麼 ， 如果 受害 的 那 方 願意 承認 自己 的 錯誤 並 道歉 ， 這些 悲劇 全 都 可以 避免 。 請 記住 ， 放任 憤怒 就 會 變成 危險 。 愛 是 可以 說 抱歉 某 年 冬天 ， 窮 學生 奧立佛 與 太太 珍妮芙 為 了 堆積如山 的 電費 催 繳 單 而 大吵 一 架 。 奧立佛 為 了 尋找 負氣 離家 的 太太 ， 在 外面 一直 遊盪 到 深夜 ， 結果 發現 珍妮芙 發抖 著 坐 在 大門 前 等 他 。 他 對 太太 道歉 時 ， 珍妮芙 對 他 說 ： 「 愛 是 不用說 抱歉 。 」 這 是 電影 ︽ 愛 的 故事 ︾ 中 最 讓 觀眾 印象 深刻 的 一 句 台詞 。 「 愛 是 不用說 抱歉 」 ， 說 的 跟 真的 一樣 ， 也許 就 是 因為 如此 ， 我們 便 吝於 對 配偶 、 子女 與 父母 等 心愛 的 人 說 「 抱歉 」 。 曾經 有 個 對 丈夫 非常 不滿 的 妻子 前來 諮商 ， 她 說 ： 「 我 丈夫 從來 不 道歉 ， 即使 全部 的 人 都 知道 是 他 不 對 。 」 跟 她 談完 之後 ， 我 問 周遭 的 人 是否 會 跟 自己 的 配偶 說 「 抱歉 」 ， 結果 大部分 的 情況 是 幾乎 沒有 跟 配偶 說 過 「 抱歉 」 ， 不然 就 是 只 說 過 極少 次 。 而且 即使 是 道歉 ， 也 很 難 出口 或是 說 得 模糊 不 清 。 我 跟 太太 的 狀況 也 沒 好 到 哪裡 。 即便 是 世界 上 最 完美 的 人 ， 也 總 有 不 完美 的 地方 。 因此 不管 是 不 是 有意 ， 我們 所有 人 都 會 有 出錯 與 傷害 他人 的 時候 ， 這樣 的 事 更 常 發生 在 與 我們 親近 的 人 身 上 。 所以 我們 是 不 是 更 應該 常 對 心愛 的 人 說 抱歉 呢 ？ 回想 我 自己 的 狀況 ， 夫婦 爭執 的 嚴重 程度 通常 不 在於 誰 犯錯 ， 而 在於 過程 中 有 沒有 真心 道歉 。 因為 比起 對方 所 犯錯誤 的 大小 ， 通常 更 讓 人 感到 憤怒 的 是 對方 完全 不 道歉 的 態度 。 所以 「 對不起 」 這 句 話 縱使 相愛 的 人 之間 也 須 多 。 不 說 抱歉 的 心理 因素 若 想 維持 友好 與 相互 信賴 的 關係 ， 最 重要 的 就 是 承認 錯誤 與 懂得 道歉 的 態度 。 問題 是 ﹁ 先 道歉 ﹂ 這 件 事 不 容易 做到 。 當 人際 關係 出現 問題 時 ， 我們 都 期待 對方 道歉 ， 最 不 想 聽到 對方 找 藉口 ， 可是 我們 自己 卻 最 常 讓 對方 聽到 藉口 ， 也 吝於 向 對方 說 道歉 。 原因 何在 ？ 因為 我們 心 中 有 著 兩 把 尺 ， 而 我們 會 用 不同 的 尺度 來 衡量 對方 與 自己 。 我們 總是 用 嚴格 的 尺度 待 人 ， 用 寬容 的 尺度 待己 。 一般 人人 認為 道歉 表示 承認 錯誤 ， 承認 錯誤 就 表示 輸給 對方 ， 所以 ， 不 想 道歉 的 最 大 原因 就 是 ﹁