了解 問題 ， 就近 和 盡快 解決 問題 。 這 種 管理 方式 ， 讓 她 深受 屬下 的 歡迎 。 在 單一 據點 的 小組 織 內 ， 這 點 還 不 難 做到 。 但 在 多重 據點 的 企業 ， 走動式 管理 就 有點 累人 ， 當 走動式 管理 必須 「 繞 著 地球 跑 」 時 ， 該 如何 辦到 呢 ？ 答案 是 ： 能 走 就 走 ， 不然 就 採取 其他 方式 。 若 想 把 視野 與 關懷 之 心 延伸到 世界 各 地 跟 大夥 問好 ， 發 「 伊媚兒 」 也 是 個 好 辦法 。 我們 發覺 ： 神經質 的 人 不 適合 趴趴 走 。 走動式 管理 的 意義 ， 是 察覺 原本 無法 察覺 的 事 ， 也 就 是 「 走到 蠻荒 偏遠 地帶 」 ， 因此 必須 具備 「 見怪不怪 」 的 本領 。 走出 象牙塔 的 七 種 方法 ： 1. 別 被 公事 纏身 。 在 每 日 行程 中 排 時間 （ 一 天 至少 兩 次 ） 在 部門 內 或 各 部門 間 到處 走走 ， 跟 大夥 聊聊 他們 的 工作 。 2. 定時 問 團隊 成員 ， 有 什麼 需要 協助 的 地方 。 別 等 他們 找 你 。 3. 凡事 問 。 不 把 任何 事 視為 理所當然 ， 即使 是 老生常談 的 事 。 4. 跟 其他 團隊 領導 者 聚聚 。 看 你 的 團隊 跟 其他 團隊 如何 合作 。 5. 在 組織 外 尋找 資源 。 留意 哪些 資源 對 團隊 有利 。 6. 讓 別人 曉得 你 的 團隊 在 做 什麼 。 多 做 組織 內 行銷 ， 並 爭取 組織 外 媒體 的 曝光 機會 。 7. 使用 正確 的 方法 ， 否則 會 得到 錯誤 的 結果 。 12 從 學習 中 領導 我們 在 第 談到 領導 者 必須 學會 的 事 ， 本 章 則 探討 身為 領導 者 的 你 ， 必須 學會 指揮 別人 做 事 。 如果 從 個別 任務 進一步 觀察 ， 會 發現 每 件 事 都 足以 成為 學習 的 案例 ： 例如 ： 溝通 是 一 種 學習 ， 透過 規劃 能 使 任務 成為 學習 的 教材 。 管理 是 讓 人 迅速 學會 如何 把 事情 做好 。 談判 是 一 種 雙向 學習 ， 讓 彼此 更加 了解 。 團隊 是 全方位 的 學習 引擎 。 因此 ， 認真 的 領導 者 要 有 認真 的 學習 態度 。 有 些 組織 誇耀 自己 對 員工 訓練 的 大 筆 投資 ， 利用 自己 所 累積 的 大量 管理 知識 ， 激盪出 新 的 應用 方式 ， 而後 把 應用 從 單方面 擴展成 多方面 。 對 意外 領導 者 來 說 ， 這 種 組織 簡直 太 完美 了 。 然而 ， 多數 組織 對 「 學習 訓練 」 持 觀望 態度 ， 他們 通常 將 訓練 工作 外包 ， 當 景氣 不 好 時 ， 訓練 預算 會 是 最先 被 砍掉 的 項目 ， 等到 景氣 回春 ， 才 納悶 為何 競爭 者 在 創新 和 部署 方面 似乎 快 了 一 步 。 或許 你 的 公司 沒有 價值 數百萬 美元 的 訓練 設施 或 計畫 。 這時 ， 身為 一 位 新手 領導 者 ， 該 如何 在 內部 為 員工 培養 學習 精神 呢 ？ 首先 ， 了解 學習 和 訓練 是 解決 企業 問題 截然不同 的 方法 。 大家 都 知道 訓練 是 怎麼 回 事 。 雇主 從 員工 所 知道 的 部分 ， 找出 尚 待 加強 的 地方 ， 像是 ISO9000 、 什麼 是 問題 的 共同 成因