自己 創造 一 個 「 壓力 記號 」 。 當 你 感覺 快 到 極限 時 ， 能 藉 此 記號 讓 自己 知道 。 如果 你 能夠 管理 市場 和 作業 程序 的 營運量 ， 就 知道 哪些 事 困擾 你 ， 而後 將 它們 擺平 。 2. 小 憩 片刻 。 每 天 晚上 多 睡 半 小時 。 電池 是 需要 充飽 電 的 。 3. 雇用 人才 。 這樣 就 不必 非 自己 上陣 不可 。 4. 學習 授權 。 理由 同 前 。 5. 經常 做 短天期 休假 。 讓 家人 列出 想 去 的 地方 ， 然後 去 度 個 假 。 6. 培養 嗜好 。 對手 怎麼 也 想 不 到 ， 你 的 力量 竟 來自 消遣性 的 嗜好 。 7. 動動 身體 。 運動 有助 頭腦 清晰 。 8. 交 一 位 密友 ， 能 分享 你 的 感想 。 不見得 是 配偶 。 9. 多 做 深呼吸 。 處在 壓力 下 ， 呼吸 會 變 得 較 短淺 。 記得 多 做 深呼吸 ， 吸氣 、 呼氣 ， 再 來 一 次 。 目錄 導讀 推薦 一 下 一 個 主管 可能 就 是 你 許書揚 10 導讀 推薦 二 新手 主管 的 地圖 李紹唐 15 前 言 誰 是 意外 的 領導 者 ？ 24 第一 篇 管好 你 自己 32 1 跟 你 的 責任 做 朋友 34 2 走馬上任 第一 天 44 3 和 團隊 成員 見面 52 4 你 想 做 個 怎樣 的 領導 者 ？ 56 5 快速 惡補 70 6 最 適任 的 人選 75 第二 篇 管好 技術面 82 7 他們 期望 你 了解 什麼 ？ 84 8 為 成功 做 規劃 89 9 如何 坐穩 你 的 主管 位置 ？ 98 10 向 誰 求助 ？ 107 11 走出 象牙塔 113 12 從 學習 中 領導 117 第三 篇 管好 人際面 124 13 與 團隊 共 甘苦 126 14 替 前任 主管 劃下 完美 句點 131 15 制定 決策 的 方法 135 16 激勵 員工 140 17 四 兩 撥 千金 的 變革 方法 148 18 學會 談判 153 19 學會 和 不同 類型 的 人 共事 159 20 如何 回饋 意見 ？ 164 21 適當 授權 173 22 坦誠 溝通 176 23 跨越 世代 的 溝通 方式 182 24 如何 無痛 開除 員工 ？ 187 25 領導 者 如何 追求 平衡 ？ 前言 誰 是 意外 的 領導 者 ？ 你 正在 看 電視 ， 或者 在 作夢 。 你 是 某 航空 公司 機組員 的 資淺 成員 。 你 的 工作 通常 只 是 倒 飲料 以及 給 乘客 安全 指示 。 哪 曉得 駕駛艙 卻 突然 發生 一 件 事 ： 正副 駕駛 因為 食物 中毒 ， 此刻 正在 洗手間 吐 得 唏哩 嘩啦 。 總得 有 人 讓 飛機 安全 著陸 。 一百二十 名 乘客 多半 是 修女 、 童子軍 和 足球員 ， 他們 一致 將 眼光 投向 你 。 假設 ， 當 你 拖 著 沈重 步伐 走向 前 艙 ， 在 浩繁 的 控制台 前 坐下 時 ， 心臟 像 定音鼓 般 砰砰 跳 ， 但是 你 有 正確 的 態度 。 你 告訴 自己 ： 「 我 做 得來 、 我 做 得來 、 我 做 得 來 ！ 」 接下來 ， 飛機 進入 俯衝 狀態 。 就 在 此時 ， 你 突然 醒來 ， 發現 這 只 是 南柯一夢 。 真的 是 謝天謝地 呀 ， 因為 統計 數字 顯示 ， 除了 電影 上 的 情節 之外 ， 空服員 從不 曾 讓 飛機 安全 著陸 。 假如 你 認為 突然 受 拔擢 而 擔負 重任 的 人 一定 會 成功 ， 這 種 想法 沒