濟世 救 人 — — 聽來 冠冕堂皇 ， 但 如果 你 知道 他 平常 是 這裡 刮刮 ， 那裡 切切 ， 再 動動 針線 ， 好像 也 不 是 挺 光彩 。 為 了 要 知道 我們 這些 經理人 到底 在 做 什麼 ， 我 以 自己 一 天 的 行程表 為 例 。 我 描述 並 解釋 我 從事 的 活動 ， 並 在 括 弧 中 將 它們 分為 不同 的 類別 。 我 的 一 天 【 8 ： 00 — 8 ： 30 】 ◆ 與 一 位 遞 了 辭呈 準備 跳槽 到 別 家 公司 的 經理 會談 ： 我 傾聽 他 的 理由 ︵ 資訊 收集 ︶ ， 覺得 應該 可以 把 他 留住 。 ◆ 於是 我 鼓勵 他 再 跟 其他 幾 位 經理 談談 （ 發出 警訊 ） 。 ◆ 接著 我 決定 也 和 這些 經理 談 這 件 事情 （ 決策 ） 。 ◆ 一 位 競爭 同業 打電話 來 ： 表面 上 他 打電話 來 是 為 了 一 場 即將 舉行 的 產業 會議 ， 但 事實 上 他 想 知道 我 對 整 個 產業 狀況 的 看法 ； 同樣 地 我 也 想 從 他 身 上 套出 一些 東西 （ 資訊 收集 ） 。 【 8 ： 30 — 9 ： 00 】 ◆ 看 前 一 天 下午 之後 收到 的 信件 ： 我 信手 回 了 大約 其中 的 一半 ， 有 些 回信 上 表達 了 我 贊同 或是 不 贊同 ， 另 有 部分 我 需要 提出 行動 方案 （ 發出 警訊 ） 。 ◆ 另外 ， 我 也 否決 了 一 個 方案 的 繼續 執行 （ 決策 ） 。 ◆ 當然 ， 以上 這 幾 件 事 都 牽涉到 資訊 收集 。 【 9 ： 00 — 12 ： 00 】 ◆ 高階 主管 會議 （ 公司 內 高級 主管 每 週 的 例行 會議 ） ， 這 次 的 主題 包括 ： ◆ 檢討 上 個 月 的 訂貨 狀況 和 送貨 速度 （ 資訊 收集 ） 。 ◆ 討論 如何 為 即將 來臨 的 年度 計畫 訂定 注意 事項 （ 決策 ） 。 ◆ 檢討 一 項 行銷 方案 目前 進行 的 狀況 。 我們 在 上 一 次 會議 中 發現 這 個 案子 進度 緩慢 ， 需要 重新 檢討 。 這 回 我們 發現 比 上 次 有 進步 （ 資訊 收集 ） 。 ◆ 但 在 提案 時 還是 有 許多 人 有 意見 或是 提供 建議 （ 發出 警訊 ） 。 ◆ 檢討 一 條 生產線 的 「 製造 流程 縮減 」 方案 。 提案 中 指出 這 個 方案 進行 情況 良好 （ 只 有 資訊 收集 ， 沒有 更 進一步 決定 採取 什麼 行動 ） 。 【 12 ： 00 — 1 ： 00 】 ◆ 在 員工 餐廳 用餐 ： 我 碰巧 和 訓練 部門 的 人 同 桌 。 他 向 我 抱怨 很 難 找到 我 或是 其他 高級 主管 去 參與 海外 分公司 的 訓練 課程 （ 資訊 收集 ） 。 ◆ 我 從來 不 知道 有 這 件 事 。 我 在 行事曆 中 記下 這 件 事 ， 同時 也 記得 對 其他 高級 主管 ﹁ 提出 警訊 ﹂ ， 對 海外 分公司 的 訓練 課程 不要 坐視 不理 。 【 1 ： 00 — 2 ： 00 】 ◆ 參加 一 場 有關 產品 品質 問題 的 會議 。 會議 的 大部分 時間 用 在 了解 這 項 特定 產品 目前 的 狀況 ， 以及 已經 採行 了 那些 修正 的 方案 （ 資訊 收集 ） 。 ◆ 這 場 會議 後 我