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個 例子 。 距離 科技 城班 加羅爾兩千四百 公里 的 莫哈里 ( Mohali ) , 是 個 印度 西北方 的 小鎮 , 飛利浦 在 當地 有 個 燈泡廠 。 在 工廠 的 一角 , 砂土 與 蘇打粉 的 合成物 正 被 加熱 至 二 , 七三二度 高溫 , 形成 一 種 透明 無色 、 厚達 三 呎 的 液態 玻璃 。 透明 液體 流入 模子 裡 , 塑成 燈泡 的 形狀 。 裝配 生產線 上 , 工人 逐一 裝上 燈絲 與 線 組 , 仔細 看緊 最後 一 關 的 亮度 測試 , 以 做好 品管 。 這樣 的 印度 燈泡 工廠 看起來 與 中國 工廠 很 相像 , 卻 有 個 截然不同 的 地方 : 印度 工人 穿 的 是 便服 , 而 中國 工廠 的 員工 穿 的 是 飛利浦 的 藍色 制服 。 這 家 燈泡 工廠 是 飛利浦 在 印度 的 金雞母 , 因為 在 印度 的 市場 上 , 高達 四成 燈泡 出自 這 家 工廠 。 它 擁有 一千 名 員工 , 也 是 飛利浦 在 亞洲 地區 最 有 效率 的 工廠 , 甚至 遠遠 將 中國 拋 在 後頭 。 話 雖 如此 , 這 家 工廠 卻 無法 在 國際 出口 市場 占有 一席之地 , 主要 是 印度 本身 的 基礎 建設 過於 落後 , 導致 它 在 國際 市場 失去 競爭力 。 從 印度 出口 的 航運 數量 不 足以 應付 全球 市場 , 而 即使 只 在 印度 國內 銷售 , 燈泡 也 必須 裝 在 瓦楞 厚紙管 裡 , 否則 卡車 運送 時 , 勢必 在 凹凸不平 的 馬路 上 被 摔 得 亂七八糟 , 這 一 點 就 不 像 其他 國家 , 只 消裝 在 薄紙 套 裡 即 可 。 因此 , 為 了 提昇 外銷 競爭力 , 甚至 只是 為 了 讓 產品 毫髮 無傷 出口 , 飛利浦 得 像 其他 公司 一樣 , 將 工廠 移到 中國 大陸 。 在 一九九一年 之前 的 印度 , 包括 飛利浦 在 內 的 許多 外國 公司 都 不能 擁有 多數 的 股權 , 如此一來 他們 就 不能 主導 印度 分公司 的 經營 。 然而 , 到 了 一九九一年 經濟 改革 後 , 飛利浦 在 印度 的 分公司 認為 , 總公司 在 印度 引進 更多 的 白領階級 工作 機會 , 只是 , 這樣 的 建議 在 剛 開始 的 幾 年 引起 很多 人 的 懷疑 。 一直 到 一九九六年 , 飛利浦 總算 在 班加羅爾設 了 一 個 小型 的 軟體 開發 中心 。 二○○ 三 年 , 整 個 飛利浦 的 董事會 都 在 印度 召開 , 並 承攬 了 許多 公司 的 外包 業務 。 他們 很 快 實現 了 境 外 外包 的 概念 , 也 因此 加速 白領 工作 遷往 印度 。 飛利浦 在 清奈 設立 一 個 境 外外 包 承攬 中心 時 , 公司 其他 部門 的 財務 決策 者 都 被 告知 , 要 盡可能 多 雇用 白領階級 員工 。 如今 , 約 有 三百 位 會計師 和 財務 分析 專家 在 清奈 工作 , 他們 是 飛利浦 北美 公司 的 駐地 代表 。 接下來 這裡 還 將 任用 兩百 名 員工 , 以 支援 歐洲 和 其他 地方 分公司 的 外包 業務 。 當 境 外 外包 公司 成為 印度 經濟 成長 的 催化劑 , 印度 中產階級 勞力 與 進入 印度 市場 的 企業 也 隨 之 改變 。 一些 西方 企業 想 把 產品 賣給 印度 的 消費者 , 但 過去 在 已 開發 市場 運作 得宜 的 經營 模式 , 在 印度 並 不 適用 。 因為 在 成熟 的 經濟 市場 中 , 跨國 企業 的 經驗 是 將 公司 八○% 的 產品 , 集中 推銷給 前二○% 高