什麼 就 行 了 。 不過 我 也 記得 ， 又 過 了 一 段 時間 之後 ， 我 收到 一 個 部屬 寄來 一 封 手寫 長達 十五 頁 的 信 。 他 的 措辭 帶 著 強烈 的 個人 情緒 ， 告訴 我 ： 我 的 批評 ， 尤其 是 我 的 諷刺 挖苦 （ 我 以為 自己 只是 在 開玩笑 ！ ） 對 他 產生 什麼 影響 ； 每 次 我 拿 他 開玩笑 的 時候 ， 他 的 士氣 受到 多 大 的 打擊 。 我 非常 震驚 ， 這 才 了解到 ， 我 說 的 話 在 部屬 聽來 又 是 如何 。 在 我 看來 是 小 事 ， 卻 因為 我 的 職位 而 放大 、 強化 。 所有 這些 ， 你 在 學校 都 學 不 到 ， 只 能 透過 觀察 、 透過 實際 去 做 ， 以及 透過 聽取 別人 的 意見 而 學習 。 你 從 自己 的 錯誤 當中 學習 — — 而且 ， 如果 你 夠 聰明 ， 也 可以 從 別人 的 錯誤 中 學習 。 小心 別 摧毀 部屬 的 自尊 問題 ： 我 是 一 家 小 公司 的 職員 ， 我們 主管 養成 了 一 種 習慣 ， 什麼 事情 出錯 都 要 責備 我 。 不管 發生 什麼 事 ， 就 是 要 怪到 我 一 個 人 的 頭 上 ， 有時候 是 半 開玩笑 ， 有時候 則 是 認真 的 。 而且 程度 愈來愈 嚴重 ， 讓 我 快要 開始 失去 自信心 。 我 已經 試 過 和 我 的 主管 談 一 談 ， 但 他 根本 不 認真 當 一 回 事 。 請問 我 該 怎麼辦 呢 ？ 葛洛夫 ： 快 跑 ！ 用 走 的 也 嫌 太 慢 ， 趕快 跑 向 最 靠近 的 出口 — — 辭職 吧 ！ 一旦 你 成為 別人 習慣 的 笑柄 ， 幾乎 不 可能 改變 別人 對 你 的 看法 。 而且 聽起來 ， 你 好像 已經 有 接受 別人 對 你 的 認定 之 虞 。 千萬 不要 ！ 如果 發生 這 種 情形 ， 你 就 會 把 這 個 問題 帶到 每 一 個 新 的 工作 場所 。 你 未來 工作 生涯 的 品質 已經 面臨 緊要 關頭 ， 趕快 換 個 不同 環境 吧 ， 愈 快 愈 好 ！ 主管 對 我們 很 重要 ， 因為 他們 很 像 父母 ， 是 「 認可 」 與 「 不 認可 」 的 來源 。 就 像 父母 與 子女 之間 的 關係 一樣 ， 主管 與 部屬 之間 的 關係 也 很 敏感 和 微妙 。 應該 要 親近 或 疏遠 呢 ？ 應該 要 和 主管 或 部屬 成為 朋友 ， 還是 應該 公私 分明 ， 嚴格 保持 在 只 限於 工作 方面 的 關係 ？ 我 一向 遵循 的 原則 ， 就 是 和 任何 我 想要 來往 的 人 交朋友 ； 如果 我們 恰巧 一起 工作 ， 那 當然 更 好 。 在 工作 上 有 朋友 ， 工作 起來 就 會 更 愉快 ， 甚至 可能 幫助 你 度過 難關 。 但是 ， 不見得 每 個 人 都 是 這 種 態度 。 有 很多 人 抱持 著 另 一 種 觀點 ， 認為 工作 關係 和 社交 關係 不 該 混 在一起 。 管 人 也 可以 很 開心 問題 ： 我 在 一 家 賣 三明治 的 小店 工作 三 年 多 了 ， 算是 這 家 餐館 的 創始 元老 之 一 ， 很 有 希望 成為 店長 。 我 工作 很 愉快 ， 也 經常 和 同事 往來 ， 這 根本 不會 影響 我 的