事情 。 ●  釐清 你 在 公司 階層 組織 裡 的 角色 ， 以 確實 掌握 你 控管 的 部分 以及 你 該 報告 的 對象 。 ● 了解 並 學習 標準 作業 流程 。 跟 你們 公司 的 人 資 部門 談 也 會 很 有 幫助 ， 你 可以 知道 公司 聘用 、 記錄 員工 作業 疏失 、 解雇 、 以及 休假 的 作業 流程 。 跟 其他 經理 談 可以 提供 你 這 家 公司 如何 運作 、 哪些 事情 該 怎麼 處理 的 內部 消息 。 要 記得 ， 想 在 一 家 新 公司 或 新 工作 上 得心應手 ， 需要 花 一點 時間 。 不可能 期待 一 夜 之間 就 可以 完全 上手 ， 但 只要 經過 一 段 學習 的 過程 ， 應該 就 可以 掌握 訣竅 。 自我 管理 管理 心態 就緒 在 你 管理 或 領導 其他 人 之前 ， 你 必須 先 學習 成功 地 管理 你 自己 。 現在 你 既然 已經 擔任 管理職 ， 表示 你 已經 成功 地 達到 某 些 成就 。 就 這 一 點 來 說 ， 你 已經 把 你 自己 與 職業 生涯 經營 得 很 好 ， 但 因為 你 現在 開始 也 要 管理 其他 人 ， 你 要 退 一 步 去 想 ， 檢查 一下 你 如何 自我 管理 ， 這樣 就 能 成為 一 位 好 主管 。 督導 的 重要 技巧 ：  控制 情緒 雖然 身為 主管 ， 但 你 還 是 一 個 有 情緒 的 人 ， 從 現在 起 ， 要 確認 你 的 憤怒 、 挫折 、 疲憊 等等 情緒 ， 不會 過度 地 影響到 你 帶領 的 團隊 成員 。 當 你 面對 壓力 ， 在 你 說話 或 行動 之前 ， 深深 吸 一 口 氣 。 話說 出口 之前 想 一下 ， 可以 讓 你 過濾 掉 不 適當 的 反應 與 用詞 。 在 利用 電子 郵件 進行 溝通 時 ， 這 個 原則 一樣 適用 。 當 事情 正在 熱 頭 上 時 ， 很 容易 很 快 就 發出 訊息 或 回應 ， 但 這 時候 你 應該 把 問題 做 更 周延 的 思考 ， 或者 更 妥善 地 檢查 一下 自己 的 情緒 狀態 。 應該 稍微 延緩 一下 傳送 電子 郵件 的 時間 ， 讓 你 自己 有 時間 再 把 事情 想 過 。  掌握 目標 應該 隨時 掌握 你 想 達到 什麼 成果 ， 什麼 目標 。 任何 時候 ， 在 做出 行動 之前 ， 自問 採取 這 項 行動 是否 可以 讓 你 更 接近 目標 一點 ？ 當 你 在 決定 要不要 跟 某 個 人 衝突 之前 ， 這 一 點 特別 有用 。 如果 這 項 行動 不會 讓 你 更 接近 目標 ， 那 就 沒有 理由 去 做 。  專注 在 工作 上 在 職場 上 ， 除非 是 在 某些 生意 談判 的 場合 上 ， 表現 惱怒 可以 達到 策略 上 的 效用 ， 一般來說 ， 不管 你 的 腦袋 裡 在 想 什麼 ， 或是 個人 生活 上 發生 了 什麼 事情 ， 你 的 工作 就 是 用 平靜 而 愉悅 的 態度 處理 事情 。 管理 情緒 也 表示 管理 你 的 快樂 感覺 ， 你 不會 希望 在 工作 場合 上 ， 你 忽然 high 起來 ， 但 你 的 激動 或 興奮 之 情 卻 對 工作 一點 也 不 適當 ， 也 沒有 幫助 。 關於 控制 情緒 的 底線 就 是 ， 在 工作 場所 上 ， 應該 單純 回應 工作 上 發生 的 事 ， 這 也 表示 應該 在 某 種