當時 心情 很 差 ， 並且 ， 千萬 不要 把 當時 在 你 身邊 與 你 一起 處理 事情 的 人 ， 當成 發洩 的 對象 。  不要 把 你 的 擔憂 丟給 員工 。 有時候 ， 和 員工 談談 你 正在 面對 的 挑戰 ， 或 即將 要 處理 的 問題 ， 這 是 很 OK 的 ， 不過 ， 如果 你 顯露 了 所有 的 弱點 ， 你 就 不能 成為 一 個 領導人 。 員工 並 不 是 你 的 知己 ， 你 不 應該 告訴 某 個 員工 你 和 你 先生 吵架 、 或是 昨晚 和 客戶 開會 的 時候 你 搞砸 了 ； 但 也許 你 可以 提到 你 家 整修 的 工程 很 不 順利 ， 讓 你 很 煩 ； 或是 你 完全 忘記 客戶 名字 ， 覺得 很 糗 等等 。  自大 、 有 優越感 ， 會 讓 你 吃 不 開 。 你 必須 讓 員工 喜歡 你 這 個 人 ， 並 願意 幫助 你 達成 工作 目標 。 你 必須 謙虛 ， 並且 讓 人 容易 親近 。 絕對 要 避免 暗示 說 你 相信 自己 比 員工 更 聰明 、 更 重要 或 更 好 。 在 員工 面前 ， 不要 對 自己 的 成就 過度 自豪 。 對 你 的 豐功偉業 以及 如何 達到 這些 成就 ， 要 保持 謙虛 。 與 此 同時 ， 你 必須 對 自己 的 工作 與 決策 有 信心 、 也 很 自在 。  避免 高高在上 的 姿態 。 有時候 ， 當 員工 的 行為 表現 得 像 個 小孩 ， 你 很 容易 像 在 對 小孩 說話 一樣 對待 他 。 這 種 溝通 方式 對 生產力 沒有 幫助 ， 而且 會 讓 員工 產生 挫折感 與 不滿 。 如果 你 發現 你 快要 說 出口 了 ， 只要 在 開口 之前 暫停 一下 ， 做 一下 深呼吸 ， 你 就 可以 控制 你 的 嘴巴 了 。 生氣 的 時候 ， 就 跺 個 腳 吧 ！ 老是 不 高興 擺 臭 臉 給 員工 看 當然 不行 ， 不過 ， 展現 某 種 程度 的 不快 ， 也 是 個 有用 的 管理 方法 。 當 某 個 人 或 某 一 群 人 做 的 某 一 件 事 讓 你 很 生氣 ， 直接 把 你 的 感覺 表現出來 ， 可能 是 表達 你 的 不悅 並 讓 他們 改變 行為 的 一 個 很 快 的 方式 。 你 不 需要 總是 約 員工 好好 坐下來 ， 認真 地 談 他們 做 了 什麼 事情 ， 讓 你 這麼 生氣 ， 只要 透過 清楚 的 聲調 、 肢體 語言 、 用 字 遣詞 ， 說 你 對 發生 的 事情 很 不 高興 ， 員工 很 快 就 會 注意到 。 要 提醒 的 是 ， 光 是 表達 不 快 或 憤怒 情緒 ， 而 沒有 告訴 員工 下 次 應該 怎麼 做 也 沒有 指出 改善 的 方法 ， 是 不 夠 的 ， 所以 ， 必須 說明 的 時候 ， 也 要 和 員工 討論 一下 改善 方法 。 如果 員工 把 事情 搞砸 ， 自己 也 意識到 了 ， 這 個 員工 被 輕輕 訓誡 一下 ， 就 會 有 足夠 的 動機 把 事情 修正 過來 了 。 辦公室 裡 的 所有 行為 ， 都 是 由 身為 主管 的 你 來 設定 標準 的 ， 不管 是 大聲 咆哮 、 用力 摔 門 ， 或 大喊 別人 的 名字 都 不會 增加 效能 ， 你 最好 還是 要 謹守 基本 禮貌 的 分寸 。 表達 緊急 狀況 在 工作 上 ， 常 有 需要 馬上