託付 的 職務 與 角色 ， 也 只 能 謹慎 完成 、 別 無 其他 選擇 。 話 雖 如此 ， 不要 忘 了 這樣 的 職務 角色 最終 只 適用 於 組織 內 。 與 較 年長 者 相處 的 言行 應 對 仍 須 謹守 分際 。 例如 ， 儘管 年長 的 部屬 記憶力 不佳 ， 也 絕對 不可 毫不 留情 地 斥責 。 對於 人生 中 的 前輩 本來 就 該 尊敬 ， 更 何況 就 教導 的 效果 而 言 ， 當面 斥責 絕非 上策 。 年紀 輕 的 職員 如果 被 主管 指責 或 施予 高壓 態度 來 教導 ， 任何 人 都 會 覺得 不 舒服 。 遇到 這 種 情況 ， 不 難 想像 部屬 會 因此 心 生 抗拒 。 此外 ， 大聲 斥責 的 場面 讓 周遭 人 看 了 也 會 有 不良 影響 。 因此 ， 一定 要 以 禮貌 的 態度 來 教導 年長 的 對象 。 具體 來 說 ， 要 表現出 你 「 倚靠 、 信賴 」 的 態度 。 任何 人 只要 受到 信賴 就 會 很 開心 ， 更 何況 是 受到 比 自己 年輕 又 身為 教導 者 的 主管 所 倚賴 ， 我 想 沒有 人 會 不 開心 吧 。 所以 教導 的 同時 ， 也 可以 坦白 詢問 對方 ： 「 我 本身 對 這 方面 還 不 是 很 有 經驗 ， 希望 您 可以 教教 我 。 」 如此一來 不但 自己 可以 學習 ， 最 重要 的 是 與 對方 建立 了 良好 的 溝通 。 而 就算 是 你 已 知道 的 事 ， 倘若 需要 或許 也 可以 配合 演出 ， 「 大膽 地 請教 」 對方 。 另一方面 ， 對於 比 自己 年長 的 部屬 來 說 ， 有 很多 話 可能 都 不 好說 出口 。 例如 ， 業務 的 安排 或 績效 明顯 不佳 ， 或是 一般 職員 能夠 準時 完成 的 工作 ， 他 卻 需要 留下來 加班 等 。 類似 這樣 的 事情 就 不必 因為 對方 年長 而 顧慮 不 提 ， 而 必須 好好 地 傳達 事實 ， 並 告訴 對方 改善 的 方法 等 。 如 先前 所 述 ， 我們 應該 敬重 年長 的 部屬 ， 需要 傳達 的 事情 也 要 明確 表達 。 這 或許 需要 一點 勇氣 ， 卻 是 教導 者 必須 面對 且 是 非常 重要 的 課題 。 日後 ， 你 會 有 愈來愈 多 機會 碰到 比 自己 年長 的 部屬 。 身為 直屬 主管 固然 會 有 許多 不易 處理 的 狀況 ， 但 面對 這樣 一 個 潛藏 許多 你 所 缺乏 的 知識 經驗 的 部屬 ， 該 如何 培育 與 你 個人 受到 的 評價 有 極 大 關係 。 類型 六 ： 年齡 差距 懸殊 的 年輕 部屬 本 書 讀者 或許 有 和 我 一樣 是 四十多 歲 的 年紀 ， 如果 以 這樣 年齡 的 主管 來 看 剛 進 公司 的 社會 新鮮人 ， 一定 會 明顯 感覺到 他們 年輕 幼稚 、 什麼 都 做 不 好 吧 。 但是 ， 如果 你 因此 小看 這些 比 你 年輕 許多 的 部屬 ， 可就 大錯特錯 了 。 為什麼 呢 ？ 無論 教育 、 資訊 或 方法 等 基本 上 都 是 日新月異 地 進化 與 發展 ， 他們 之所以 能夠 享受 、 駕馭 其中 ， 因為 畢竟 他們 是 「 年輕人 」 。 例如 ， 以 當今 商務 活動 中 不可或缺 的 網際 網路 為 例 ， 我 開始 正式 接觸 學習 是 在 三十五 歲 ， 而 我 兒子 打從 出生 開始 就 有 電腦 ， 上 了 小學 還 把 電腦