本身 準備 擔任 助人 工作 ， 而且 不 打算 要 這 個 朋友 了 ， 才 能 真正 成為 助人 者 。 倘若 你 只 想 繼續 與 當事人 保有 原有 的 關係 ， 那麼 你 的 工作 之 一 就 是 當 好 轉介 者 的 角色 ── 你 必須 在 一定 時間 與 一定 機會 後 ， 誘導 當事人 接受 專業 工作 者 的 協助 ── 即使 做 不 到 這 點 ， 至少 也 得 為 兩 邊 牽 上線 。 永遠 記得 一 件 事情 ： 如果 還 想 保持 跟 當事人 的 原有 關係 ， 切記 目前 的 努力 只 是 「 臨時工 」 性質 ， 你 也 只是 扮演 一 個 轉介 者 的 身份 ， 負責 建立起 專業 者 與 當事人 之間 的 聯繫 ， 才 是 根本 之 道 。 ◆ 支持 者 應該 注意 什麼 第三 種 角色 是 支持 者 ， 因為 你 與 患者 相當 親近 ， 所以 你 的 支持 會 是 他 度過 難關 的 重要 力量 。 而且 ， 在 當事人 接觸 專業 工作 者 之前 ， 他 很 有 可能 先 選擇 相信 你 ， 而 不 願意 相信 一 個 陌生 的 心理 治療師 。 前面 談 過 的 兩 個 角色 ， 強調 的 都 是 你 不要 為 了 當事人 ， 而 失去 了 自己 的 生活 與 兩 人 原有 的 關係 ， 但 有 一 件 事情 是 優先 要 做到 的 ， 那 就 是 你 對 當事人 的 支持 。 倘若 你 連 支持 當事人 都 做 不 到 ， 他 從 你 這邊 得 不 到 溫暖 ， 你 充其量 只 能 做 個 冷冰冰 的 監督 者 ， 其他 的 身份 都 不可能 有 機會 輪到 你 做 。 但是 支持 對方 談何容易 ， 倘若 讀者 還 記得 先前 章節 裡 ， 一些 曾經 有 過 自殺 意念 的 人 所 表達出來 的 話語 ， 你 就 會 知道 ， 無效 的 言詞 不但 不能 支持 當事人 ， 反而 會 加重 當事人 的 心理 負擔 。 但是 如何 有效 的 支持 對方 呢 ？ 國內 教育 很少 提到 這 點 ， 大家 比較 會 說 的 是 ： 包容 、 寬恕 、 體諒 等等 抽象 的 態度 ， 談到 要 怎麼 實際 的 做 時 ， 很多 讀者 便會 感覺到 困惑 了 。 因此 ， 筆者 特別 針對 支持性 會談 的 處理 原則 做 了 簡要 的 說明 ， 從 安排 會談 開始 ， 到 你 應該 採取 什麼 樣 的 策略 ， 可以 講 些 什麼 、 做 些 什麼 ， 都 有 介紹 。 會談 時 的 處理 原則 在 與 當事人 談話 的 過程 中 ， 不必 像 專業 人士 那樣 特地 準備 一 間 會談 室 ， 正襟危坐 地 兩 人 大 眼 瞪 小 眼 ， 畢竟 你 是 當事人 的 親友 或 同事 ， 你們 的 關係 不 是 治療 者 與 被 治療 者 的 關係 ， 太過 拘泥 於 會談 的 方式 ， 只 會 讓 你們 變 得 很 尷尬 。 依照 你們 過去 的 交情 與 互動 方式 繼續 沿用 即可 ， 例如 一同 出遊 、 吃飯 等等 ， 但是 盡量 找 個 安靜 可以 交談 的 地方 ， 不要 刻意 做 些 什麼 ， 那 樣子 反而 奇怪 。 實務 上 的 作法 可以 分成 幾 個 階段 ： ◆ 如何 開始 會談 第一 次 會談 的 發生 往往 很 突然 ， 如 前 所 述 ， 空間 、 時間 未必 能 配合 。 倘若 能 配合 的話 ， 就 可以 直接 開始 談話 ， 稱 之 為 「 自然 形成 的 會談 」 ， 否則