不會 做 這 種 事 ， 可是 有 類似 的 經驗 喔 ── 或許 小時候 也 躺 在 那邊 看 過 荷花 。 拿 著 類似 的 經驗 來 揣摩 對方 的 經驗 時 ， 你 的 理解 能力 越 高 ， 經驗 越 豐富 ， 同理 的 能力 就 會 越 好 。 一般人 往往 缺乏 同理 的 訓練 ， 生活 經驗 也 太少 ， 尤其 是 會 走上 絕路 者 的 心理 狀態 ， 以及 他們 所 經歷 過 的 痛苦 ， 我們 可能 從來 沒 接觸 過 ， 這 時候 會 造成 很 嚴重 的 同理 障礙 。 因為 你 沒有 相同 的 經驗 ， 也 就 無 「 理 」 可 同 ， 這時 只 能 在 旁邊 乾 著急 ， 自己 講 了 一 堆 話 ， 卻 始終 沒有 辦法 跟 當事人 搭上 線 。 雖然 說 ， 實地 接觸 才 是 提升 同理心 的 根本 作法 ， 但是 這 對於 一般 讀者 而 言 ， 卻 是 難上加難 。 誰 會 有 時間 放下 自己 的 工作 ， 跑到 特定 的 場所 ， 也許 是 醫院 、 也許 是 監獄 ， 為 的 就 是 補足 這 部份 的 缺陷 呢 ？ 所以 筆者 在 第四 章 〈 當事人 常見 的 心理 困境 〉 中 ， 列出 一些 自殺 者 可能 擁有 的 獨特 生命 經驗 ， 用 第一 人 稱 的 獨白 方式 敘述 ， 讀者 不妨 加以 參考 看看 。 如果 你 學會 使用 同理心 ， 到 了 真的 可以 懂得 別人 心 裡 想法 的 時候 ， 將 成為 最 能 支持 其他 人 的 偉大 助人 工作 者 。 例如 ， 你 在 屋子 裡 看到 一 個 人 慌慌張張 地 跑進來 ， 不 知道 發生 了 什麼 事情 ， 但是 你 抬頭 一 瞥 ， 前 一 刻 還 是 萬里無雲 ， 現在 卻 是 傾盆大雨 ， 不必 問 一 句 話 ， 你 就 能 同理 他 ： 「 還好 ， 跑 得 夠 快 ， 沒有 淋 到 雨 吧 ？ 」 他 立刻 感覺到 被 你 同理 了 ， 也 得到 你 的 關懷 。 同理 就 是 這麼 簡單 、 這麼 快 ， 不 需要 去 記誦 一 堆 複雜 的 言語 ， 然後 把 自己 弄成 很 奇怪 的 人物 ， 講 一些 很 空泛 的 話 。 簡單 的 說 ， 同理 就 是 用 你 心 中 的 經驗 來 設身處地 思索 對方 ， 如此 就 夠 了 。 你 只要 會 同理 ， 當事人 幾乎 對 你 是 不 設防 的 。 ◆ 宣洩 情緒 如果 你 能夠 做到 前 一 項 ， 在 同理心 能夠 運用 得 很 好 的 時候 ， 你 的 每 一 句 話 都 能夠 精準 的 落在 最 需要 的 地方 ── 對方 生命 中 最 需要 的 那 個 缺口 。 當 這 個 的 缺口 被 你 補上 的 時候 ， 情緒 自然 就 會 出來 了 。 但是 你 可要 有 心理 準備 ， 不然 會 被 「 淹死 」 。 情緒 宣洩 可 強 可 緩 ， 但是 差異 極 大 ， 一般 讀者 很少 有 面對 情緒 宣洩 的 經驗 ， 通常 會 慌 了 手腳 ， 講 一些 很 可笑 、 甚至 有害 當事人 的話 ， 倘若 當事人 宣洩 太 厲害 的 時候 ， 大家 都 會 恨不得 跑光光 。 所以 在 這 個 階段 裡 ， 我們 要 討論 的 反而 是 你 自己 的 心 。 你 得 學習 界定 自己 的 心 ， 以及 你 的 當事人 ： 你 就 是 你 ， 你 的 當事人 就 是 你 的 當事人 ， 他 再 苦