做 事 一向 努力 ， 對 我 而 言 ， 最 重要 的 就 是 要 忠於 周遭 的 人 ， 包括 父母 、 妻小 和 同事 。 向 老闆 提出 辭呈 這 件 事 ， 直接 衝突 了 我 對於 忠誠 的 價值觀 。 我 的 老闆 不但 是 良師 益友 ， 也 一直 很 支持 我 。 整 件 事 讓 我 懷疑 ： 我 真的 是 自己 心目中 理想 的 忠誠 之 士 嗎 ？ 還是 ， 我 只 不過 是 另 一 個 貪婪 的 混蛋 ， 只要 價錢 對了 ， 就 可以 隨時 變節 ？ 」 高難度 對話 威脅 我們 的 自我 認知 班恩 的 困境 說明 了 為什麼 有 些 談話 是 那麼 困難 ： 我們 的 焦慮 不僅僅 是 因為 必須 面對 其他 人 ， 更 是 因為 必須 面對 自己 。 有時候 一 談 下去 ， 可能 會 讓 我們 在 這 個 世界 上 的 自我 認知 徹底 瓦解 ， 暴露出 自己 並 不 是 自己 所 想望 的 樣子 。 有 些 對話 可能 威脅到 我們 的 自我 認知 （ 自己 心目中 的 自己 ） ， 而 當 自我 認知 受到 威脅 的 時候 ， 我們 就 會 感覺 極度 不安 。 三 大 核心 認知 世界 上 有 多少 人 ， 就 有 多少 種 不同 的 自我 認知 。 但 常見 的 認知 問題 有 以下 三 大 類 ， 也 是 我們 在 處理 高難度 對話 的 時候 最 關心 的 ： 我 能 勝任 嗎 ？ 我 是 好人 嗎 ？ 我 值得 被 愛 嗎 ？ 我 能 勝任 嗎 ？ 「 我 一直 掙扎 著 ， 到底 要不要 提出 加薪 的 要求 。 受到 同事 的 慫恿 ， 終於 還是 去 找 主管 談 了 。 但 我 連 話 都 還 沒 講 出口 ， 主管 就 說 ： 『 我 很 驚訝 ， 你 竟然 想 談 這 個 問題 ， 因為 我 對 你 今年 的 表現 非常 失望 。 』 我 覺得 整 個 胃 都 要 嘔出來 了 ， 或許 我 並 不 是 自以為 的 那 個 出色 員工 吧 。 」 我 是 好人 嗎 ？ 「 那天 晚上 原本 是 想要 和 珊卓 分手 的 。 我 先 是 很 婉轉 的 提出 ， 可是 她 聽出 我 的 意思 之後 ， 就 開始 哭 。 看到 她 那麼 痛苦 我 也 很 難過 ， 我 這 輩子 最 不 願意 做 的 事 就 是 傷害 我 關心 的 人 ， 不論 是 心靈 上 或 情緒 上 ， 這樣 都 違背 了 我 做人 的 原則 。 我 無法 承擔 這樣 的 感受 ， 所以 幾 分鐘 後 我 告訴 她 我 有 多 愛 她 ， 也 告訴 她 我們 之間 任何 困難 都 是 可以 解決 的 。 」 我 值得 被 愛 嗎 ？ 「 我 主動 和 哥哥 談起 他 對待 嫂嫂 的 態度 ， 他 和 她 講話 的 時候 總是 一 副 高高在上 的 樣子 ， 而 我 知道 嫂嫂 對 這樣 的 態度 不 滿意 。 我 講 的 時候 很 緊張 ， 把 自己 的 意思 都 給 弄擰 了 。 然後 我 哥哥 對 我 吼 ： 『 你 有 什麼 資格 教 我 怎麼 做 ？ 你 這 輩子 連 好好 談 個 戀愛 都 沒有 過 ！ 』 他 這麼 一 說 ， 我 連 呼吸 都 困難 ， 更 別 提 講話 了 。 滿 腦子 只 想要 趕快 逃出去 。 」 在 以上 三 種 狀況 裡 ， 我們 都 會 懷疑 自己 到底 在 幹嘛 。 自我 認知 出現 危機 ，