用 在 自我 介紹 。 「 我 是 新進 員工 ＸＸＸ 。 我 工作 很 努力 ， 找 結婚 對象 也 很 努力 。 」 如果 是 說 工作 很 努力 ， 就 僅僅 在 說 「 漂亮 話 」 罷了 。 不僅 無趣 ， 也 無法 讓 人 留下 印象 。 所以 一定 要 輕描淡寫 地 再 提 一 件 別的 事情 來 搭配 。 重點 在於 不要 以 漂亮 話 作 結尾 。 特別 是 一本正經 的 人 ， 若 自我 介紹 的 內容 以 漂亮 話 結尾 ， 一定 會 擔心 對方 的 反應 ： 「 我 把 話 說 得 這麼 滿 ， 不 知道 對方 怎麼 想 ？ 」 這樣 的 氣氛 ， 通常 很 難 讓 對話 持續 下去 。 所以 我 建議 是 ， 不要 害怕 把 糗事 說出來 。 那麼 ， 要 怎麼 提醒 自己 呢 ？ 一 個 訣竅 就 是 ， 時時 提醒 自己 ： 「 不要 以 漂亮 話 做 結尾 」 。 再 舉 一 個 女性 的 例子 。 男性 ： 「 ＸＸＸ 長 得 好 可愛 。 」 女性 ： 「 不過 我 房間 很 亂 耶 ！ 」 （ 自嘲 ） 男性 ： 「 真 的 嗎 ， 有 多 亂 ？ 」 假設 妳 很 喜歡 這 個 人 ， 妳 可以 這麼 說 ： 「 要 來 看 嗎 ？ 」 對方 如果 真的 過來 看 也 不 怕 ， 因為 妳 已經 醜話說 在 前頭 ， 就 不必 擔心 房間 亂 被 看見 。 我 知道 有 些 人 對 自己 的 容貌 或 口才 感到 自卑 ， 沒有 勇氣 在 眾人 面前 形容 自己 。 但 記住 ， 只要 告訴 自己 「 不 以 漂亮 話 做 結尾 的 人 容易 受到 喜愛 」 ， 有時候 會 比較 容易 說 得 出口 ， 請 大家 試試 看 吧 ！ 看 場合 說話 公式 34 「 不 以 漂亮 話 作 結尾 」 ， 比較 容易 得到 對方 的 關心 。 〈 接待 客戶 ， 與 客戶 聊天 時 〉 越 是 大 咖 ， 就 越 要 跟 他 「 閒聊 」 當 你 有 求 於 大咖 或 客戶 時 ， 你 知道 能否 得到 他們 回應 的 指標 是 什麼 嗎 ？ 你 和 他們 閒聊 的 程度 。 看到 對方 房間 裡 放 著 高爾夫球 的 優勝 獎盃 ， 你 可以 問 ： 「 您 很 常 打 高爾夫球 嗎 ？ 現在 這 個 季節 正 適合 呢 ！ 」 看到 他 書架 上 都 是 歷史 小說 ： 「 您 喜歡 讀 歷史 小說 啊 ！ 那 您 最 喜歡 歷史 上 的 哪 個 人物 ？ 」 試 著 找 相關 話題 閒聊 。 有 些 銷售 人員 喜歡 開門見山 地 說 ： 「 現在 ， 就 讓 我 來 為 您 說明 我們 的 商品 。 」 但 請 試 著 站 在 顧客 的 立場 想 一 想 ， 你 會 想 跟 這樣 的 銷售 人員 說話 嗎 ？ 人們 有 一 個 潛在 的 習性 ， 就 是 不 喜歡 被 別人 說服 。 所以 ， 最 重要 的 是 ， 先 營造 一 個 「 對方 願意 聽 你 說話 的 氣氛 」 。 為 此 ， 你 要 表現出 「 我 有 在 關心 你 喔 」 的 感覺 。 至於 如何 傳達 這 個 訊息 ， 最 快 的 方式 就 是 「 問 對方 問題 」 。 教導 推銷術 的 書籍 ， 常 寫到 要 讀者 懂得 「 推銷 自己 」 。 但 假設 對方 根本 沒有 意願 聆聽 ， 你 用 什麼 招數 都 沒有用 。 試 著