人 的 回應 都 能 更 好 些 ， 對於 意圖 自殺 者 就 會 有 很 大 的 幫助 。 這 道理 就 像 學 打 高爾夫球 ， 你 絕對 沒有 辦法 透過 電視 觀摩 ， 就 打 得 像 老虎 伍茲 那麼 好 ， 但是 你 可以 避免 自己 錯誤 的 動作 ── 只要 錯 得 越 少 ， 你 的 成績 就 會 越 好 。 所以 在 思考 如何 回應 這 問題 上 ， 你 要 做 的 是 ： 減少 錯誤 。 處理 自殺 表白 的 五 項 原則 下面 我們 將 提出 五 點 原則 ， 來 幫助 你 減少 犯錯 的 機會 ， 請 你 銘記在心 ， 訓練 成為 反射 動作 ， 否則 等 你 真的 遇上 自殺 告白 時 ， 心 一 慌 可能 半 個 字 都 想 不 起來 。 ◆ 原則 一 ： 不要 急 著 做 什麼 當 聽到 有 人 說 他 想 自殺 時 ， 你 的 第一 個 反應 就 是 不必 急 著 反應 。 急 著 反應 是 最 常見 的 錯誤 動作 之 一 。 你 不必 勸 他 放棄 自殺 意念 ， 不必 轉移 開 話題 ， 也 不必 憤怒 以 對 。 你 也許 會 問 ： 「 如果 我 不 做 點 什麼 ， 萬一 當事人 立刻 去 死 了 ， 怎麼辦 ？ 」 但 你 不妨 想 一 想 ， 倘若 當事人 真的 想 死 ， 也 想 很 久 了 ， 不 差 這 一 刻 ； 倘若 他 還 沒 打算 立刻 去 死 ， 那 你 又 擔心 什麼 呢 ？ 更 重要 的 是 ， 倘若 對方 願意 告白 ， 表示 期待 從 你 這邊 獲得 些 什麼 ， 也許 是 關懷 ， 也許 是 想 激怒 你 。 不管 怎樣 ， 只要 你 還 沒 回應 ， 對方 沒 聽到 答案 之前 不 太 可能 立刻 去 死 ， 你 大有 時間 可以 從容 處理 。 自殺 意圖 的 坦露 ， 就 像 一 顆 放 在 眼前 的 炸彈 ， 倘若 你 急 著 拆卸 掉 它 ， 卻 笨手笨腳 地 觸動 了 某些 裝置 ， 結果 便 是 一 場 悲劇 ； 你 應該 用 你 的 眼睛 觀察 、 用 你 的 耳朵 傾聽 ， 察覺 問題 到底 在 哪裡 ， 之後 再 慢慢 著手 處理 。 ◆ 原則 二 ： 由 對方 主導 談話 你 也許 會 問 ： 「 那麼 ， 我 該 做 些 什麼 呢 ？ 」 診斷 嗎 ？ 不 ， 那 是 專業 人士 的 工作 。 關心 嗎 ？ 不 ， 別 那麼 急 。 叫 他 不要 想 那麼多 嗎 ？ 不 ， 你 覺得 對方 如果 能 停止 胡思亂想 ， 還 需要 來 找 你 嗎 ？ 不要 忘 了 ， 將 自殺 意念 斬草除根 的 方法 ， 唯有 找出 當事人 真正 的 痛苦 ， 也 就 是 自殺 的 理由 。 但 你 要 怎樣 才 能 找出 對方 真正 的 痛苦 呢 ？ 答案 是 ── 傾聽 。 只有 聽 ， 你 才 有 辦法 找出 真正 令 當事人 痛苦 的 事情 ， 發掘 問題 所在 ； 倘若 你 只 是 一味 說教 ， 當事人 反而 會 把 心事 給 藏起來 。 傾聽 需要 技巧 ， 這些 技巧 會 在 後面 的 章節 中 介紹 ， 但 最 基本 的 原則 還 是 ： 話 說 的 越 少 ， 聽到 的 東西 就 越 多 。 但是 問題 也 發生 在 這裡 ， 既然 自己 越 少 開口 越 好 ， 那 要 用 什麼 方法 讓 當事人 願意 開口 呢 ？ 這 是 一 種 技術 ， 需要