當事人 親友 的 你 使用 開放式 問句 提問 ， 理由 有 四 ： 第一 ， 你 只 是 基於 自己 與 當事人 的 情誼 ， 所以 才 來 傾聽 當事人 的 問題 ， 而 不 是 專門 處理 自殺 議題 的 專業 人士 ， 也 沒 受 過 相關 的 訓練 ； 而 開放式 問句 的 結果 往往 是 一連串 話語 ， 讓 缺乏 經驗 的 你 應接不暇 ， 不 知道 怎麼 問 下去 。 第二 ， 專業 人士 與 當事人 的 關係 是 建立 在 協助 、 輔導 的 角色 上 ， 兩 人 見面 之前 根本 不 相識 ， 所以 初次 會談 時 很 容易 陷入 冷場 ， 需要 專業 人士 使用 開放式 問句 的 技巧 來 打開 話閘子 。 但 你 與 當事人 已經 認識 一 段 時間 ， 兩 人 之間 有 一定 的 瞭解 ， 而且 過去 的 對話 本來 就 多半 是 封閉式 問句 （ 如 ： 今天 晚上 一起 去 吃飯 好 不 好 ？ 喂 ， 你 看 我 這樣 做 好不好 ？ ） 如果 你 突然 改用 開放式 問句 ， 反而 更 不 自然 。 第三 ， 使用 封閉式 問句 ， 才 能 確保 你 該 問到 的 問題 都 問到 了 。 這 在 評估 自殺 的 危險性 時 ， 是 非常 重要 的 條件 。 第四 ， 許多 自殺 患者 都 身 陷 憂鬱 情緒 ， 受限於 症狀 干擾 ， 很 難 具體 的 去 思考 、 回答 開放式 問句 。 倘若 你 強行 要 他 說話 ， 兩 人 之間 會 更 尷尬 。 下面 的 例子 能夠 讓 你 看到 ， 身為 親友 時 ， 使用 開放式 問句 與 封閉式 問句 的 差異 ： 助人 者 ： 「 喂 ！ 你 到底 要不要 去 啦 ？ 大家 都 在 等 你 呢 ！ 」 （ 這時 當事人 還 沒 表露 自殺 意圖 ） 當事人 ： 「 我 … … 我 … … 」 助人 者 ： 「 你 是 怎麼 了 ？ 認識 你 這麼 久 ， 還 沒 看 過 你 這麼 猶豫 ！ 」 當事人 ： 「 我 也 不 知道 怎麼 會 這樣 。 」 助人 者 ： 「 有 心事 嗎 ？ 」 （ 助人 者 感覺到 不對勁 ） 當事人 默認 。 助人 者 ： 「 告訴 我 ， 誰 欺負 你 了 ， 我 去 幫 你 討 公道 ！ 」 沉默 許久 後 ， 當事人 小聲 地 說 ： 「 其實 ， 我 想 自殺 。 」 （ 當事人 進行 自殺 告白 了 ） 【 第一 種 問法 】 助人 者 彷彿 被 電到 一樣 ， 吃 了 一 驚 ， 然後 想到 自己 在 諮商 課程 中 所 學到 的 ， 必須 保持 鎮定 、 同理 、 溫和 ， 並 使用 開放式 問句 。 助人 者 露出 微笑 ： 「 怎麼 回 事 呢 ？ 可以 告訴 我 嗎 ？ 」 當事人 詫異 地 望 著 協談 者 。 助人 者 繼續 微笑 著 ： 「 說說 看 你 的 感覺 ？ 」 當事人 有些 尷尬 地 低下 頭 來 。 助人 者 勉強 微笑 著 ： 「 發生 什麼 事 ？ 說出來 ， 也許 我 能 幫 你 。 」 當事人 小聲 地 說 ： 「 你 這樣 問 ， 有點 尷尬 呢 ！ 我 認識 你 快 十 年 了 ， 沒 見 過 你 用 這麼 溫柔 的 語氣 對 我 說話 ！ 」 【 第二 種 問法 】 助人 者 彷彿 被 電到 一樣 ， 吃 了 一 驚 ， 顫聲 問道 ： 「 你 有 這 個 念頭 多 久 了 ？ 」 當事人 淡淡 一 笑 ； 「 其實 已經 好幾 年 了 。 」