， 原味 千 尋 目前 已經 有 相當 完整 的 會員 服務 系統 ， 從 電子報 、 活動 DM 、 好友 推薦 機制 、 滿 額 贈禮 、 定額 抽獎 無一不全 。 多 年 來 良好 的 客戶 關係 經營 ， 讓 許多 消費者 的 反饋 建議 成為 原味 千 尋 的 產品 服務 項目 ， 一 種 良性 的 循環 持續 著 ， 服務 觸點 也 越來越 多 。 除了 消費者 的 建議 ， 原味 千 尋 也 會 觀察 同業 的 好 的 作法 ， 持續 精進 。 2012 年 中秋節 前夕 ， 原味 千 尋 寄出 了 精心 製作 的 DM ， 形式 上 改成 了 EDM 搭配 簡訊 問候 。 客服 人員 如同 以往 去電 請教 客人 。 「 消費者 回應 我們 ， 他們 還是 希望 有 一 個 實體 DM 與 訂購單 ， 收到 後 可以 直接 傳閱 團購 。 我們 很 需要 這 種 聲音 ， 因為 我們 很 在乎 。 」 截至 2012年 ， 原味 千 尋 與 消費者 的 大 規模 聯繫 主要 發生 在 中秋 與 過年 。 2013年 起 ， 從 西洋 情人節 開始 ， 母親節 、 父親節 乃至於 客人 生日 、 議題 活動 等 ， 原味 千 尋 開始 嘗試 各 種 與 消費者 互動 的 機會 ， 更 進一步 傾聽 消費者 的 需求 。 原味 千 尋 的 產品 是 不 打折 的 ， 許淑華 說 ， 收到 打折 的 禮物 總 難免 會 讓 人 感到 有些 失落 。 原味 千 尋 的 價格 訂定 相當 實在 ， 不需 刻意 透過 降價 去 營造 回饋 消費者 的 感覺 。 原味 千 尋 選擇 用 贈禮 來 回饋 消費者 ， 推薦禮 、 滿 額 禮 、 抽獎 禮 都 相當 實惠 大方 。 早期 曾 因 沒有 大肆 宣傳 抽獎 活動 ， 接獲 得獎 通知 的 消費者 還 一度 以為 接到 詐騙 電話 ， 這 也 讓 原味 千 尋 因而 更加 重視 行銷 溝通 的 重要性 。 2012年 ， 位於 員林 辦公室 的 門面 換 了 新裝 ， 原本 有 些 暗 的 車庫 搖身一變 宛若 明亮 的 風格 咖啡店 。 同樣 是 這 一 年 ， 來 現場 提袋 的 客人 越來越 多 ， 其中 不少 人 是 來自 鹿港 燈會 的 旅客 。 「 這 對 我們 來 說 是 一 種 成長 ， 來 現場 買 的 客人 、 瞭解 我們 的 人 越來越 多 ， 會 覺得 這樣 是 有 在 走 的 感覺 。 」 每 一 個 動作 ， 無論 大 小 ， 都 是 為 了 消費者 。 站穩 腳步 後 ， 我們 準備 要 出國 比賽 ！ 2010年 起 ， 原味 千 尋 連續 兩 年 獲選 台灣 百 大 農 特產品 及 彰化 十 大 伴 手 禮 。 「 得獎 對 我們 是 很 大 的 肯定 ， 讓 我們 有 機會 可以 跟 著 政府 的 腳步 ， 讓 更多 消費者 認識 我們 。 」 除了 頒獎 ， 還 會 舉辦 大型 展售會 ， 向 各 地 消費者 介紹 來自 彰化 員林 的 精品 好 禮 。 作為 誠品 知味 銷售 排行榜 常勝軍 的 原味 千 尋 ， 時常 被 海外 旅客 注意到 。 曾 有 日本 客人 和 自己 的 台灣 朋友 推薦 原味 千 尋 ， 也 有 不少 大陸 客人 來訪 台灣 前 先 以 電話 預購 ， 跨海 來電 訂購 的 消費者 也 不 在 少數 ， 腦筋 動 得 快 的 海外 商家 則 是 直接 買 了 一 批 貨 就 在 淘寶 等 網 站 賣 了 起來 。 原來 好 口碑 已 搶先 一 步 跨出 國門 ！ 「 我們 在 大陸 的 商標 大約 是 一 、 兩