持續 推動 下去 ， 而 不 至於 因 部屬 受挫 ， 產生 消極性 懈怠 而 影響 整體 士氣 。 第二 個 層面 是 業務員 對於 客戶 資料 的 管理 。 平時 必須 運用 各 種 表格 將 客戶 資料 適當 地 分類 整理 ， 並 勤於 歸檔 、 補充 、 更換 新 的 資訊 ， 以便 掌握 客戶 最 新 的 現況 ， 以免 掛一漏萬 ， 平白 損失 好不容易 建立 起來 的 商機 。 第四 ， 勤練 成習 ： 沒有 人 天生 就 具備 超乎 常人 的 業務 能力 ， 任何 的 業務 技巧 都 必須 透過 學習 才 能夠 理解 與 運用 ， 不論 是 來自於 外力 提供 的 知識 ， 或是 來自於 內心 中 自我 學習 的 進修 。 在 學習 之後 必須 藉由 不斷 的 練習 來 提升 經驗 與 膽量 ， 使 之 自然 地 成為 自己 業務 習慣 的 一 部分 ， 長久 累積 ， 業務 能力 就 如同 爬 樓梯 一般 ， 逐 層 的 由 下 而 上 步步 踏實 ， 同時 也 建立起 自己 紮實 的 信心 ， 千萬 不要 好高騖遠 ， 許多 不切實際 的 人 往往 是 說 得 多 做 得 少 ， 光說不練 絕對 是 無法 達成 目標 的 ， 流於 形式 和 花俏 的 業務 修詞 ， 對於 業務 能力 是 完全 沒有 幫助 ， 說穿 了 只是 花拳繡腿 ， 根本 不堪一擊 。 ◎ ＥＱ 強化 語錄 ◎ 流汗 播種 的 人 必 歡呼 收割 。 天底下 沒有 白吃 的 午餐 ， 沒有 白流 的 血汗 ， 也 沒有 容易 克服 的 難關 ， 想要 不勞而獲 是 癡心 妄想 的 事 ， 只 有 那 一些 辛勤 工作 努力 進取 的 人 ， 不斷 地 流汗 散播出 辛勞 的 種子 ， 不斷 地 嘗試 失敗 ， 不斷 地 改進 錯誤 ， 才 能 獲得 豐碩 的 成果 。 12 克服 恐懼 心理 高空彈跳 是 一 項 新興 的 自我 挑戰 運動 ， 許多 患有 懼高症 的 人 不要 說 站 在 高台 上 往 下 跳 ， 就算 是 站 在 高 一點 的 地方 就 會 感覺到 兩 腿 發軟 、 腳底 發麻 。 當 你 看見 有 人 鼓起 勇氣 往 下 跳 時 ， 可 知道 當時 他 要 提升 多少 勇氣 ， 才 能夠 做出 放手一搏 的 決定 嗎 ？ 基本 的 感官 反應 恐懼 的 心理 是 人類 基本 的 感官 反應 之 一 ， 近年 來 哈日族 的 興起 ， 使得 日本 的 恐怖 電影 也 跟 著 流行 起來 ， 探究 其 受 歡迎 的 原因 ， 主要 即 在於 人們 可以 藉由 觀看 恐怖 電影 發洩 自己 內心 的 恐懼 ， 當 一 個 人 身 在 漆黑 的 電影院 內 ， 受到 環境 的 限制 ， 自然 會 將 全 副 精神 融入 劇情 中 ， 在 聚精會神 的 同時 ， 任何 一 個 恐怖 畫面 出現 ， 都 會 引起 全 場 一 片 尖叫聲 ， 因為 恐怖 的 感官 情緒 衝擊 著 身體 緊繃 的 每 一 條 神經 ， 當 人們 再 受到 一點 驚嚇 ， 自然 就 會 放聲 尖叫 ， 同時 出現 頭皮 發麻 、 腦壓 上升 、 精神 緊張 、 冷汗 直流 的 現象 ， 這些 情況 都 是 因為 害怕 的 緊張 情緒 所 形成 的 自然 反應 ， 就 如同 在 冬天 會 因為 天氣 的 溫度 低 而 會 冷 得 發抖 ， 或是 在 大 熱天 裡 感受到 高溫 侵襲 而 汗流浹背 ， 同樣 是 一 種 健康 的 生理 現象 ， 只是 恐懼 的 因素 大多數 是 來自於 內心 世界 的 心理 作祟 ， 而 一般 的 冷 熱 反應 只 是 外在 的 刺激 而已 。 外來 的