還 厲害 」 的 能力 ， 不但 平時 牢記 常客 偏好 的 款式 及 顏色 ， 遇到 客潮 大量 湧入 的 周年慶 ， 專櫃 裡面 哪些 產品 的 貨號 、 餘 貨 數量 ， 更 是 全部 在 她 腦 中 ， 比 查詢 電腦 還 快 。 她 則 強調 ， 有的 同事 配合 十幾 年 了 ， 默契 非比尋常 ： 「 這 個 專櫃 的 業績 能夠 成長 ， 並 不 是 我 一 個 人 特別 厲害 ， 都 是 靠 團隊 的 默契 與 合作 ， 多多 容納 彼此 的 意見 ， 大家 互相 包容 、 支援 。 他們 常常 開玩笑 說 ， 我 像 他們 的 媽媽 ， 工作 環境 快樂 ， 才 能夠 長長久久 。 」 在 百貨公司 站櫃 ， 是 非常 辛苦 的 工作 ， 周年慶 往往 忙 到 連 吃飯 、 喝水 都 沒 時間 ， 與 家人 相處 也 受到 重重 限制 ， 必須 沒有 後顧之憂 ， 才 能 持續 走下去 。 為 了 家庭 ， 許多 已婚櫃 姐 不得不 選擇 離職 ， 結婚 生 女 的 林淑媚 也 曾經 覺得 虧欠 ： 「 我們 一 個 月 雖然 休假 八 天 ， 但 只 有 一 天 可以 安排 在 正常 假日 ， 其他 七 天 必須 排班 在 非 假日 輪休 ， 我 很 幸運 有 個 體恤 我 的 好 老公 ， 將 孩子 照顧 得 那麼 好 。 」 「 孩子 還 小 的 時候 ， 抱怨 過 媽媽 為什麼 假日 不能 休息 ？ 每 次 有 活動 ， 都 是 爸爸 帶 她 參加 ， 曾經 被 人 嘲笑 怎麼 都 跟 爸爸 在一起 、 沒有 媽媽 陪伴 ？ 我 只 能 趁 休假 做 個 午餐 便當 送給 孩子 ， 讓 她 知道 ， 媽媽 有 多麼 愛 她 。 為 了 孩子 ， 我 一度 想 離職 ， 但是 跟 先生 溝通 之後 ， 決定 帶 孩子 到 工作 的 地方 ， 讓 她 親眼 看到 媽媽 的 工作 環境 原來 是 如此 忙碌 ， 她 也 慢慢 理解 了 。 如今 ， 孩子 讀 護專 一年級 ， 在 我 出門 的 時候 ， 總會 說 ： 『 媽媽 辛苦 了 ， 要 小心 一點 喔 ！ 』 聽到 這樣 的 話語 ， 感覺 好 窩心 ， 真的 是 做 死 也 甘願 啦 ！ 」 工作 的 樂趣 與 成就感 ， 讓 林淑媚 打算 繼續站 下去 ： 「 這 不 是 一 份 薪水 ， 而是 我 的 事業 、 我 的 人生 ， 我 喜歡 看到 顧客 愉快 的 笑容 ， 自己 也 感覺 很 幸福 。 當年 ， 媽媽 告訴 我 ， 若是 不 勤快 、 不 用心 ， 無論 什麼 工作 都 不可能 成功 ； 現在 ， 我 也 這樣 教導 孩子 ， 願 她 未來 跟 我 一樣 ， 在 工作 裡 找到 幸福 。 」 （ 採訪 撰文 ： 張麗伽 ， 攝影 ： 汪忠信 ） ● 在 林淑媚 的 帶領 下 ， 許多 同事 與 她 配合 了 十幾 年 ● 林淑媚 以 懷抱 跟 顧客 交朋友 的 心情 服務 ● 「 用心 」 ， 是 林淑媚 成為 專櫃 一 姐 的 訣竅 ● 林淑媚 在 店 內 準備 縫紉機 ， 提供 免費 修改 的 服務 未來 產值 預估 超過 四兆 的 服務業 年代 隨著 經濟 發展 ， 世界 各 國 產業 結構 不斷 改變 ， 從 早期 農業 社會 、 工業 社會 ， 逐漸 進入 服務業 年代 。 《 台灣 服務業 聯盟 》 的 資料 顯示 ， 服務業 佔 台灣 GDP 的 比重 ， 從 一九八○年代 的 五三 % 逐步 提高為 二 ○ 一一 年 的 六六 % ， 佔 就業 人口 的 比重 超過 六 ○ %