算出來 的 結果 和 其他 七 個 團體 的 分數 比較 ， 如 表 二 （ 見 八十七 頁 ） 。 （ 8 ） 再 將 各 團體 的 平均數 轉化成 圖 一 （ 見 八十七 頁 ） 。 也 可 進一步 分析 一般 滿足 、 內在 滿足 、 外在 滿足 的 分數 ， 如 圖 二 （ 見 八十八 頁 ） 。 （ 9 ） 如 有 員工 的 基本 特徵 資料 （ 如 年資 、 教育 程度 、 婚姻 、 年齡 等 ） ， 便 可 進一步 由 參與 者 共同 分析 基本 特徵 與 工作 滿足 的 關係 ， 如 圖 三 （ 見 八十八 頁 ） 。 （ 10 ） 在 計算 全體 的 平均數 前 ， 主持人 或 催化員 可以 先 問 每 個 人 自己 的 滿足 程度 比 全體 的 平均數 高 、 相等 或 低 ； 讓 每 個 人 有 機會 了解 自己 和 別人 的 比較 結果 。 （ 11 ） 催化員 也 可以 和 參與 者 共同 了解 那 幾 個 項目 最 令 人 滿足 或 不 滿足 。 （ 12 ） 若 接著 要 討論 如何 改進 ， 可 分組 帶 開 討論 。 評分 的 方法 如 下 ： ． 極 滿意 5 分 ， 滿意 4 分 ， 很 難說 3 分 ， 不 滿意 2 分 ， 極 不 滿意 1 分 。 ． 共 有 三 個 分數 ： 一般 滿足 ， 外在 滿足 ， 和 內在 滿足 。 ． 這 三 種 滿足 的 題目 如 後 。 下面 問卷 題目 中 內在 滿足 為 1 、 2 、 3 、 4 、 7 、 8 、 9 、 10 、 11 、 15 、 16 、 20 ， 計 十二 題 ； 外在 滿足 的 題目 為 5 、 6 、 12 、 13 、 14 、 19 ， 計 六 題 ； 一般 滿足 為 內在 滿足 與 外在 滿足 題目 的 總和 再 加上 17 、 18 兩 題 。 明尼蘇達 滿意 問卷 說明 ： 這 個 問卷 的 目的 是 讓 你 有 機會 表示 你 對 目前 工作 的 感覺 ， 什麼 事 讓 你 滿意 ； 什麼 事 讓 你 不 滿意 。 根據 你 及 其他 人 的 答案 ， 我們 希望 能 進一步 了解 ： 大家 對 自己 的 工作 喜歡 的 是 什麼 、 不 喜歡 的 又 是 什麼 ？ 在 本 問卷 中 ， 有 二十 個 題目 描述 你 目前 的 工作 。 仔細 閱讀 每 一 題目 ， 就 題目 本身 所 敘述 的 工作 情況 ， 決定 你 滿意 的 程度 。 當 你 讀完 每 個 題目 ： （ 1 ） 如果 你 覺得 你 的 工作 比 你 期望 的 還好 ， 就 在 「 極 滿意 」 的 下面 方格 中 打 「 ˇ 」 。 （ 2 ） 如果 你 覺得 你 的 工作 和 你 期望 的 一樣 ， 就 在 「 滿意 」 的 下面 方格 中 打 「 ˇ 」 。 （ 3 ） 如果 你 不能 決定 你 的 工作 是否 如同 你 的 期望 ， 就 在 「 很 難說 」 的 下面 方格 中 打 「 ˇ 」 。 （ 4 ） 如果 你 覺得 你 的 工作 不如 你 的 期望 ， 就 在 「 不 滿意 」 的 方格 中 打 「 ˇ 」 。 （ 5 ） 如果 你 覺得 你 的 工作 非常 不如 你 的 期望 ， 就 在 「 極 不 滿意 」 的 下面 方格 中 打 「 ˇ 」 。 在 決定 你 的 工作 中 某 一 部分 是否 滿意