可以 提出 幾 點 規範 上 的 要求 ： ▼ 學校 教育 人員 與 管理 階層 如何 定義 與 理解 霸凌 行為 。 ▼ 霸 凌 行為 的 控訴 該 如何 記錄 與 調查 。 ▼ 霸 凌 者 的 攻擊 行為 會 受到 什麼 處罰 。 ▼ 學校 對 霸凌 者 與 受 凌 者 建立 了 什麼 支援 系統 。 ▼ 學校 有 何 打擊 與 預防 霸凌 行為 的 策略 。 雖然 近 幾 年 各 級 學校 如火如荼 的 展開 防制 霸凌 的 工作 ， 但 並 非 每 所 學校 都 能 按照 教育部 規定 的 步驟 走 ， 當 學校 缺乏 相關 問題 的 處理 經驗 時 ， 家長 有 義務 提供 相關 協助 。 例如 當 學校 認為 沒 那麼 嚴重 、 孩子 看起來 也 沒 什麼 事 時 ， 我 會 建議 家長 把 精神科 的 診斷 證明 拿給 學校 參考 。 有時 家長 的 期待 與 學校 不同 調 ， 家長 必須 與 學校 協調出 一 個 解決 問題 的 時間表 ， 例如 希望 學校 可以 在 二 週 或 一 個 月 內 回覆 以上 的 五 點 要求 ， 好 讓 我們 知道 學校 的 處理 進度 。 3 學校 與 家長 共同 合作 在 這 個 部分 需要 的 是 合作 、 不 是 對立 。 有時 家長 與 校方 態度 一致 、 和 班導 的 態度 不 一致 ， 或者 和 班導 態度 一致 、 卻 和 校方 不 一致 ， 這樣 的 差異 有時 是 因為 對 當事人 的 了解 程度 不一 。 例如 家長 反映霸凌 問題 同時 ， 班導 可能 早 一 步 知道 而 先 做 了 處理 ， 並 可以 把 學生 的 在 校 生活 狀況 向 家長 說明 ， 釐清 同學 之間 相處 的 「 恩怨 」 ， 但 校方 卻 還 沒有 進入 狀況 ； 如果 問題 橫跨 兩 個 班級 ， 則 兩 個 班 的 班導 對 問題 的 認知 也 可能 不一 ， 我 也 遇 過 有的 老師 對 家長 直接 上訴 校方 、 甚至 打給 反霸凌 專線 的 舉動 覺得 「 沒有 被 尊重 」 感到 不 高興 。 有的 家長 （ 大部分 是 不 滿意 學校 處理 方式 的 家長 ） 在 門診 中 會 告訴 我 ， 其實 某某 老師 的 家庭 有 問題 ， 本身 也 有 憂鬱症 看 精神科 等等 ， 這 對 問題 的 幫助 並 不 大 ， 徒然 加深 彼此 的 偏見 ： 家長 認為 老師 不 夠 了解 自己 的 小孩 ， 老師 認為 家長 不 懂 教育 。 有趣 的 是 ， 這 就 像 「 瞎子 摸 象 」 一樣 ， 大家 都 摸到 其中 的 邊 ， 為何 不能 把 它 拼湊 起來 成為 一 個 完整 的 理解 ？ 如果 天下 太平 無事 ， 我 想 家長 除了 園遊會 家長會 之類 的 活動 外 不會 特別 到 學校 觀察 孩子 的 生活 ， 而 學校 只 知道 學生 資料卡 上 填寫 的 父母 資料 ， 從來 沒有 機會 親眼 見到 父母 本 尊 ， … … 碰 ！ 發生 事情 了 ， 原本 沒有 交集 的 雙方 要 如何 展開 溝通 ？ 學校 都 設有 家長會 ， 是 介於 學校 與 家長 之間 的 橋梁 ， 擔心 的 父母 可以 透過 家長會 的 力量 公開 討論 此 事務 ， 或許 可以 在 也 有 類似 問題 的 家長 身 上 找到 支持 力量 。 為 了 讓 讓 學校 務必 認真 看待 問題 ， 家長 必須 認真 看待 自己 的 角色 ， 打電話 不如 親自 到 學校 來得 慎重 ， 一 個 人 去 不如 父母 雙方 （ 單親 者 可 聯合 其他 家人