加以 輔導 、 監督 （ 學校 的 策略 ） 。 □ 協助 老師 的 「 正向 管教 工作 計畫 」 ， 讓 老師 有 能力 處理 霸凌 （ 學校 的 策略 ） 。 □ 結合 校 外 力量 的 校園 輔導 系統 ， 包括 心理師 與 社工師 （ 學校 的 策略 ） 。 □ 建立 反霸凌 的 標準 處理 流程 ， 讓 各 級 學校 有 法 可 循 （ 政府 的 策略 ） 。 □ 建立 結合 司法 、 教育 、 社政 、 新聞 、 青少年 輔導 的 跨 部門 組織 （ 政府 的 策略 ） 。 （ 3 ） 在 霸凌 的 第三 級 預防 「 處置 與 彌補 」 應該 做到 ： □ 學校 有 針對 老師 再 教育 ， 了解 並 進行 處理 霸凌 的 機制 ， 在 班級 上 做 相關 約束 ， 並 針對 當事者 作 輔導 。 □ 家長 有 先 傾聽 孩子 訴說 ， 了解 問題 始末 。 □ 家長 有 向 學校 說明 並 要求 校方 處理 。 □ 學校 與 家長 共同 合作 ， 討論 處理 細節 。 第三 篇 走出 霸凌 ： 從 創傷 到 復原 第 章 找出 人格 的 優勢 就 現代 身心 醫學 的 看法 ， 當 壓力 事件 發生 後 ， 如果 在 一 段 時間 內 沒有 辦法 好好 處理 時 就 會 影響 身心健康 ， 壓力 於是 慢慢 成為 一 種 蔓延 全 身 的 病 ， 干擾 、 甚至 阻礙 我們 的 生活 。 年少 時 遭遇 過霸凌 卻 沒有 辦法 處理 的 成人 ， 回想起 當年 的 事情 時 依舊 充滿 憤怒 情緒 ， 是 因為 以前 學校 並 不 討論 霸凌 這 回 事 ， 以前 根本 沒有 霸凌 這 個 名詞 ， 默默 承擔 好多 年 後 才 恍然大悟 ， 也許 自己 可以 走 得 出 傷痛 ， 也許 還 在 努力 的 過程 。 本 篇 的 目標 是 要 縮短 療傷 的 時間 ， 分享 許多 研究 證明 較 有效 的 創傷 因應 方式 。 一 條 漫漫 長 路 前面 曾 提到 遭遇 霸凌 時 會 有 的 身心 反應 、 情緒 障礙 ， 甚至 是 精神 病理 結果 ， 這樣 的 身心 反應 會 伴隨 一 個 人 多 久 ， 端視 個人 人格 中 可以 克服 的 有利 條件 是 什麼 。 有 個 高中 女生 在 門診 中 跟 我 分享 國中 時 受 凌 的 經驗 ， 霸 凌 者 是 一 位 同班 女生 ， 是 班 上 的 意見 領袖 ， 原本 算是 好朋友 ， 不 知 何故 結下 樑子 ， 再 加上 學業 競爭 ， 霸 凌 就 開始 了 。 大致上 她 有 三 種 遭遇 ， 第一 種 是 網路 霸凌 ： 聯合 他人 灌爆 她 的 部落 格，淨 是 些 不堪 的 辱罵 字句 ， 反正 匿名 不用 負責 ； 第二 種 是 借刀殺人 ： 霸凌 者 仗勢 自己 是 意見 領袖 ， 所以 指 使 班 上 男生 對 自己 不 友善 ， 包括 威脅 她 「 別 想 活 著 畢業 」 ； 第三 種 是 借刀殺人 進階版 ： 霸凌 者 偷偷 打電話 給 個案 的 媽媽 ， 講 了 什麼 個案 不得而知 ， 她 只 知道 放學 回家 之後 就 被 媽媽 罵 個 臭 頭 ， 即使 她 極力 解釋 自己 所 受 的 遭遇 ， 也 被 媽媽 責備 ： 「 你 一定 是 做 了 什麼 ， 才 讓 同學 那樣 對 你 ， 是 你 不 對 還 敢 說 別人 ！ 」 這 招 使 她 百口莫辯 ， 也 再次 體會到 跟 大人 講 是 沒有 什麼 幫助 的 。 她 媽媽 的 反應 是 許多 大人 都 會