。 反之 ， 再 多 的 說明 、 澄清 都 是 多餘 的 。 結果 是 說 而 不明 、 澄 而 不 清 、 越 描 越 黑 ， 而 消費者 的 心理 必定 是 在 疑惑 中 「 寧可 信 其 有 」 。 行銷 過去 常 被 誤解為 是 協助 企業 欺騙 消費者 的 幫凶 ， 這 是 行銷 被 誤解 、 誤用 後 的 代罪羔羊 ， 並 非 行銷 之 本質 。 真正 的 行銷 ， 是 必須 以 誠實 、 誠信 為主 。 廣告 也 要 以 事實 為 基礎 ， 有 什麼 ， 說 什麼 ； 是 什麼 ， 說 什麼 。 尤其 在 民智 已 開 ， 消費 意識 抬頭 的 今天 ， 任何 欺騙 不實 的 伎倆 ， 都 難逃 陽光 的 照射 和 輿論 的 撻閥 ， 最後 受害 的 還 是 自己 。 所以 ， 從事 行銷 工作 的 人 ， 一定 要 以 「 誠意 正心 」 面對 顧客 ， 千萬 別 逞 一時 之 欺 而 因小失大 。 〔 行銷 新 反思 71 〕 一 次 都 不能 騙 ‧ 行銷 對 顧客 而 言 ， 絕對 不能 存有 「 騙 一 次 」 的 僥倖 之 心 ， 而 要 堅守 「 一 次 都 不能 騙 」 的 誠信 法則 。 近年 來 新聞 風波 不斷 的 翁大銘 ， 是 華隆 企業 集團 的 「 精神 領袖 」 ， 旗下 轄 有 國華 人壽 、 華隆 紡織 、 華隆 微電子 、 嘉畜 、 農林 等 公司 。 翁大銘 的 行事 為 人 有 很多 傳奇 、 傳說 ， 但 有 真 有 假 ， 有的 以訛傳訛 、 有的 穿鑿 附會 ， 有的 則 根本 是 媒體 記者 瞎 。 但 其 財大氣粗 ， 廣結善緣 的 作風 應該 不 假 。 尤其 是 朋友 只要 開 得 出口 、 編 得 出 理由 或 企劃 ， 他 都 會 毫不 吝惜 的 資助 。 不過 他 說 通常 他 只 能 「 被 騙 一 次 」 ， 如果 有 人 存心 騙 他 ， 只 有 一 次 機會 。 的確 ， 再 笨 的 人 也 只 能 被 騙 一 次 。 翁大銘 先生 只 能 「 騙 一 次 」 的 處世 哲學 ， 是 他 對待 朋友 的 道義 或 資助 ， 雖然 簡單 易懂 ， 但是 對 行銷 而 言 ， 卻 有 莫大 的 啟示 。 對 朋友 只 能 「 被 騙 一 次 」 ， 可是 對 顧客 卻 必須 堅守 「 一 次 也 不能 騙 」 的 原則 。 俗話說 ： 「 賺錢 不如 贏錢 ， 贏錢 不如 騙錢 。 」 賺錢 辛苦 而且 收入 有限 ， 當然 不如 在 賭場 或 股市 憑 運氣 、 手氣 大撈 一 票 。 至於 騙錢 ， 因為 是 無 本 生意 ， 穩 賺 不 賠 ， 自然 更 勝 一籌 。 可是 ， 被 騙 的 人 ， 又 作 何 感想 呢 ？ 除了 破財 之外 ， 智力 比 人 差 的 窩囊感 ， 才 是 最 難 承受 的 心頭 之 恨 吧 ！ 中國 自古以來 就 認為 「 商人 」 為 四 民 之 末 ， 因為 「 無 商 不 奸 」 、 「 商人 重利 輕 別離 」 。 所以 商人 的 地位 不 高 ， 社會 上 也 有 很 深 的 反商 情結 。 商人 經商 、 從商 的 經驗 變成 「 行銷 」 的 學術 之後 ， 行銷 又 被 許多 人 誤解為 集 「 欺騙 」 之 大成 的 學問 ， 而 廣告 、 促銷 、 公關 等 更 是 誇大 不實 ， 虛假 渲染 的 代名詞 。 其實