在 實行 「 零 缺點 管理 」 ！ 豐田 汽車 的 主管 表示 ： 「 做到 零 缺點 不會 太 難 。 」 美國 在 這 方面 已 落後 日本 十五 年 。 □ 以 科技 為 武士刀 日本 現代 任何 一 個 大 企業 的 力量 比 二次大戰 時 的 野戰 軍團 還要 龐大 ， 人民 儲蓄 的 錢 都 到 了 大 企業 手 中 ， 各 大 企業 並 訓練 企業 戰士 以 武士道 精神 為 支柱 ， 以 科技 為 武士刀 ， 以 企業 組織 為 盾 ， 表現 在外 的 是 比 軍隊 還 有 紀律 ， 一切 極為 整潔 、 有 序 。 以 三菱 電機 的 半導體 工廠 為 例 ， 作業員 穿 著 雪白 的 連身 工作服 ， 在 無 塵 室 內 穿梭 忙碌 ， 而 龐大 的 廠區 內 只 見 大量 無 人 駕駛 的 運撥車 及 機器人 手臂 在 自動 工作 ， 從 進料 、 生產 、 檢測到 包裝 完全 機器 自動化 ， 二十四 小時 日夜 不停 的 生產 。 日本 的 汽車 工廠 看起來 比 百貨公司 或 醫院 還 要 乾淨 ， 井井有條 ， 幾千 家 專門 製造 零件 的 公司 ， 將 零件 送到 汽車 工廠 ， 幾 分鐘 內 即 送上 生產線 ， 工業用 機器人 同 一 時間 可以 完成 數百 件 焊接 工作 ， 只 有 很少 的 工人 在 監看 機器 的 運轉 及 品質 。 日本 企業 戰士 在 做好 消費 產品 的 同時 ， 在 原料 及 零組件 的 改善 方面 ， 把 純粹 民用 的 科技 產品 發展出 也 可 做為 軍事 用途 ， 這 使得 日本 製造 的 軍用 零件 也 不停 出口 。 一九九○年代 以來 ， 美國 國防部 不斷 要求 日本 將 陶瓷 引擎 、 特殊 鋼材 、 碳纖維 材料 等 技術 移轉 美國 ， 根據 日本 武器 出口 年鑑 ， 日本 已 可以 立刻 變成 軍火 出口 大國 。 事實 上 ， 從 一九七○年 起 ， 日本 商業 科技 日漸 領先 全球 ， 引起 美國 國防部 的 注意 ， 美方 開始 要求 在 美 日 「 國防 合作 指導 」 中 加入 要求 包含 研發 成果 的 分享 ， 一九八○年 又 建立 「 美 日 系統 及 科技 論壇 」 （ The U.S.-Japan Systems and Technology Forum ） ， 美國 再度 要求 日本 以 「 分擔 費用 」 的 名義 ， 提供 科技 轉移 ， 包括 軍民 兩 用 的 科技 ， 例如 電子 及 無線電 的 產品 。 美國 工業界 擅長 創新 ， 以 新 產品 來 領先 世界 ， 但是 在 產品 的 品質 與 專精 上 ， 卻 遠遠 落在 日本 之後 。 美國 投資 大量 金錢 在 國防 工業 上 ， 企圖 以 國防 工業 帶動 民間 工業 ， 但是 國防 尖端 科技 對 消費 工業 沒有 太 大 的 幫助 。 例如 美國 星戰 計畫 要求 精密 光學 電子 產品 ， 但是 只 有 日本 才 能 生產 尖端 照相機 及 攝錄影機 ； 再 如 美國 全錄 公司 發明 影印機 並 獨占 市場 ， 但 日本 在 十 年 之內 就 用 高品質 產品 把 影印機 市場 搶下來 。 日本 公司 也 不停 研發 新 產品 ， 松下 電氣 公司 的 產品 就 高達 二十幾萬 種 ， 能耐 得 住 市場 競爭 的 考驗 。 根據 〈 美 日 安保 條約 〉 ， 過去 數十 年 一直 是 美國 援助 日本 ， 現今 形勢 已 改為 日本 應 援助 美國 。 未來 美國 亞洲 政策 已 必須 有 日本 的 合作 才 能 順利 持續 推展 。 一九九○年 美國 在 波斯灣 戰爭 勝利 ， 日本 的 科技 公司 也 熱烈 慶祝 ， 因為 美國 所 使用 的 尖端 武器 都 有 重要 的