人們 買 仿冒品 是 想 用 假 的 東西 增加 自己 的 身價 ， 但是 他們 不 知道 騙 過 了 別人 的 眼睛 ， 卻 騙 不過 自己 的 大腦 ， 不 誠實 的 行為 在 不知不覺 中 貶低 了 自己 的 人格 ， 使 自己 做出 更多 不 誠實 的 行為 。 更 嚴重 的 是 因此 而 從 負面 去 判斷 別人 ， 覺得 別人 跟 自己 一樣 壞 。 有 一 首 老 歌 說 「 當 你 微笑 時 ， 全 世界 跟 你 一起 笑 」 ， 看起來 ， 當 你 看不起 自己 時 ， 你 也 因此 瞧不起 別人 了 。 這 實驗 的 結果 令 人 驚異 ， 相信 當初 買 仿冒品 來 增加 自己 身價 的 人 絕對 沒有 想到 會 如此 ， 人 要 對 自己 真 ， 這 是 本份 。 7 「 多 做 一點 」 的 用心 德 與 行 7 「 多 做 一點 」 的 用心 我 父親 以前 常 說 「 凡事 用心 就 好 」 ， 最近 看到 了 一 個 例證 ： 桃園 中正 機場 以前 每 個 月 都 有 兩百 件 左右 的 遺失物 。 現在 因為 航警局 用心 ， 立刻 就 降低 了 百分之九十 ， 只 剩 十七 、 八 件 了 。 原來 他們 發現 大部分 的 遺失 是 發生 在 安全 檢查 時 ， 因為 旅客 要 把 身 上 東西 都 拿出來 ， 結果 忘記 全部 放回去 。 所以 一 把 放 物品 的 塑膠籃 改成 大型 的 之後 ， 遺失率 就 降低 了 。 另外 很 貼心 的 地方 是 ， 不 像 以前 直接 送 失物 招領 中心 ， 他們 現在 撿到 東西 馬上 廣播 找 主人 ， 因為 想到 了 很多 觀光客 只 來 台灣 一 次 ， 無法 回來 認領 。 如果 還 找 不 到 失主 ， 第二 步 是 調閱 安檢區 的 監視器 畫面 ， 比對 可能 的 失主 。 因為 安檢區 並 無 旅客 資料 ， 他們 得 「 跑 」 去 移民署 調閱 可疑 時段 的 通關 記錄 ， 再 交叉 比對 失主 的 班機 與 旅客 資料 ， 「 趕 」 去 登機門 及時 交還 。 其實 失物 招領 並 不 在 機場 評鑑 的 項目 中 ， 他們 可以 不 做 ， 但是 同理心 使 他們 站 在 旅客 的 立場 感受到 遺失 東西 的 焦急 ， 願意 在 應 做 的 事 之外 多 做 一點 。 這 「 多 做 一點 」 令 我 非常 感動 。 這 就 是 我們 台灣 的 競爭力 ， 也 就 是 所謂 的 軟 實力 。 當 你 的 東西 失 而 復 得 時 ， 你 心 中 的 感激 會 使 你 馬上 忘記 機場 的 擁擠 、 設備 的 老舊 、 人聲 的 嘈雜 ， 你 會 回去 跟 你 的 朋友 說 ： 「 台灣 是 天下 最 有 人情味 的 地方 ， 航警 甚至 把 我 遺失 的 物品 送到 登機 門 來 給 我 ， 非常 值得 去 觀光 。 」 政府 常 花 大 價錢 蓋 大樓 ， 殊不知 真正 重要 的 是 硬體 內 的 軟體 。 有 次 大學 選 校長 ， 學生 拉 了 一 塊 紅 布條 「 要 大師 ， 不要 大樓 」 ， 清華 校長 梅貽琦 也 說 「 大學 者 ， 非 有 大樓 之 謂 也 ， 有 大師 之 謂 也 」 。 的確 ， 人 的 品質 是 決定 成敗 真正 的 條件 。 台灣 要 發展 觀光 ， 熱情 有禮 、 乾淨 好客 是 必要 的 條件 。 大陸 觀光客 來 台 最 驚訝 的 就 是 我們 的 捷運