立刻 就 降低 了 百分之九十 ， 只 剩 十七 、 八 件 了 。 原來 他們 發現 大部分 的 遺失 是 發生 在 安全 檢查 時 ， 因為 旅客 要 把 身 上 東西 都 拿出來 ， 結果 忘記 全部 放回去 。 所以 一 把 放 物品 的 塑膠籃 改成 大型 的 之後 ， 遺失率 就 降低 了 。 另外 很 貼心 的 地方 是 ， 不 像 以前 直接 送 失物 招領 中心 ， 他們 現在 撿到 東西 馬上 廣播 找 主人 ， 因為 想到 了 很多 觀光客 只 來 台灣 一 次 ， 無法 回來 認領 。 如果 還 找 不 到 失主 ， 第二 步 是 調閱 安檢區 的 監視器 畫面 ， 比對 可能 的 失主 。 因為 安檢區 並 無 旅客 資料 ， 他們 得 「 跑 」 去 移民署 調閱 可疑 時段 的 通關 記錄 ， 再 交叉 比對 失主 的 班機 與 旅客 資料 ， 「 趕 」 去 登機門 及時 交還 。 其實 失物 招領 並 不 在 機場 評鑑 的 項目 中 ， 他們 可以 不 做 ， 但是 同理心 使 他們 站 在 旅客 的 立場 感受到 遺失 東西 的 焦急 ， 願意 在 應 做 的 事 之外 多 做 一點