球員 必須 知道 比賽 的 規則 ， 並 熟悉 各 種 位置 的 打法 ， 再 來 要求 他們 嚴守 紀律 ， 千萬 不能 各自為政 。 」 教練 又 說 ： 「 很多 球隊 訓練 嚴格 ， 每 名 球員 的 基本 動作 也 很 純熟 ， 大家 也 都 嚴守 紀律 ， 但 仍然 贏不了 球 ， 原因 出 在 默契 不 夠 ── 球員 間 不能 彼此 關懷 與 照顧 。 優異 的 球隊 與 普通 的 球隊 ， 其 間 的 差別 就 在 能否 和諧 相處 ， 相親相愛 。 一 個 球隊 必須 培養出 榮辱 與 共 的 團隊 精神 時 ， 才 能 攻 無不克 ， 戰無不勝 。 」 藍伯迪 所 強調 的 「 彼此 關心 、 相親相愛 」 ， 就 是 「 與 人 相處 的 能力 」 。 在 美國 汽車業 中 ， 比 艾科卡 更 懂 汽車 、 更 聰明 、 更 有 才氣 的 人 大有人在 ， 但 他們 都 輸給 艾科卡 ， 他們 輸 在 與 同事處 不 來 ， 輸 在 不能 與 別人 密切 配合 。 不論 球隊 或是 企業 ， 打 的 都 是 整體戰 ， 一 個 不 具備 「 與 人 相處 能力 」 的 人 ， 絕不 可能 培養出 團隊 的 精神 ； 因此 艾科卡 用人 ， 不論 這 個 人 多麼 有 能力 與 才華 ， 只要 在 他 的 考核表 上 看到 「 不能 與 人 和睦 相處 」 的 評語 時 ， 他 一概 不予 任用 。 美國 《 財星 雜誌 》 的 一 項 調查 報告 指出 ， 經營 者 成功 的 第一 要件 為 「 與 人 相處 的 能力 」 ， 這 項 調查 結果 正好 與 艾科卡 的 看法 不謀而合 。 ◎ 卡內基 說 ： 「 肯定 別人 是 與 人 相處 的 大 訣竅 。 」 12 松下幸之助 的 自來水 經營 哲學 一九三二年 夏天 ， 松下幸之助 在 日本 大阪 天王寺 附近 ， 看到 一 個 板車夫 停下 板車 、 走到 路 旁 ， 就 用 嘴巴 對 著 住戶 的 水龍頭 喝 起 水 來 。 自來水 是 以 河水 經過 水廠 的 過濾 處理 之後 才 能 飲用 ， 所以 當然 要 使用 者 付費 。 然而 ， 板車夫 大剌剌 地 喝 水 ， 卻 不 見 有 人 阻止 他 ， 顯然 是 默許 板車夫 盜 水 飲用 。 目睹 這 一 幕 ， 三十九 歲 的 松下 內心 暗 思量 ： ── 為何 不 見 有 人 出來 指責 那 個 盜 水 的 板車夫 呢 ？ ── 假如 住戶 出面 指責 ， 一定 不會 要 他 付錢 ， 頂多 說 他 太 不 客氣 或 不 懂 規矩 罷了 。 ── 私有 的 自來水 對 口渴 的 板車夫 而 言 是 最佳 飲料 ， 當然 是 高價 的 。 可是 有 人 不 經 同意 公然 盜飲 ， 卻 沒 人 當 他 是 賊 ， 道理 何在 ？ ── 自來水 固然 是 高價值 的 產物 ， 可是 一旦 到處 都 取之不盡 、 用之不竭 之後 ， 它 的 價值 就 會 下降 到 幾乎 等於 零 。 對於 取用 價值 幾乎 等於 零 的 東西 ， 當然 不會 有 人 責怪 他 啊 ！ 想到 這裡 ， 松下 突然 頓悟到 ： 「 所有 的 罪惡 幾乎 都 由 貧窮 而 生 ， 而 自來水 因為 來源 豐沛 而 價格 低廉 。 世界 上 的 其他 物品 ， 如果 也 能 像 自來水 一樣 無限 供應 ， 一定 能 嘉惠 貧民 ， 消除 許多 的 貧窮 與 罪惡 。 」 最後 ， 他 深 有 所 感 地 說 ： 「 我 的 使命 就 是 ， 要 把 電器 產品 製造 得 像