影響 的 障礙 包括 ： 對 各 地 語言 互動 上 的 需要 、 以及 有 些 透過 跨 國境 運輸 的 產品 成本 太 貴 或 不 方便 等 。 圖 15 ‧ 6 是 一 個 考量 這些 障礙 的 有用 方法 ， 左上角 的 那 種 產業 在 從事 跨國 境 貿易 時 容易 受到 貿易 障礙 的 影響 ， 九二年 的 協定 將 大量 除去 這樣 的 障礙 ， 然而 ， 它 在 國際 貿易 上 的 其他 障礙 非常 少 ， 且 因此 可以 預期 它 會 受到 九二 協定 相當 大 的 影響 。 電信 設備 ︵ 特別 是 消費者 首 需 設備 ︶ 列入 第一 類 ， 因為 消費者 不 確定 各 國 的 技術 標準 ︵ 受到 九二年 協定 所 影響 ︶ ， 且 這些 標準 也 不會 影響 消費者 對 設備 功能性 的 認知 。 雖然 受 九二年 協定 影響 的 障礙 已經 降低 ， 但 剩下 的 障礙 還 有 很多 ︵ 右 下 角 ︶ 。 地方性 製藥 業者 所 提供 的 服務 未必 會 受 九二年 協定 絲毫 的 影響 ︵ 右 下 角 ︶ 。 在 左下角 ， 像 聚乙烯 製造商 可能 會 相對 地 不 受 影響 ， 有 相對 低 的 起始點 障礙 ││ 尤其 是 ﹁ 極少 量 的 銷售 ﹂││ 並 以 較少 的 國際性 障礙 進行 貿易 。 在 圖 的 右上角 ， 因 ﹁ 延遲 的 影響 ﹂ 造成 獨特 的 策略性 挑戰 而 有 一 種 特別 的 利益 。 在 早期 ， 德國 企圖 禁止 非 德國 技術 標準 ︵ 防腐劑 標準 等 ︶ 製造 的 啤酒 進口 ， 這 個 企圖 在 歐洲 司法 法庭 被 駁回 ， 而 在 別 處 且 以 歐洲 ︵ 歐洲 共同體 ︶ 為 基地 的 啤酒 製造商 ， 現 卻 能 出口 啤酒 至 德國 。 然而 ， 為 了 能 在 商業 上 成功 ， 這些 出口商 必須 說服 德國 的 消費者 享受 喝 ﹁ 外國 ﹂ 啤酒 的 經驗 ， 但 這 也 不 簡單 ， 因為 強烈 的 當地 口味 很 流行 ， 且 偏好 德國 啤酒 的 情形 仍然 存在 ， 因此 ， 一九九二 在 這 個 情形 上 創造 技術性 的 策略性 機會 ； 然而 ， 需要 更多 消費者 廣告 及 ﹁ 銷售 ﹂ 將 機會 轉換成 可 獲利 的 機會 。 第二 步 ： 確認 公司 目標 接下來 的 步驟 ， 是 建立 整 個 公司 及 每 個 事業 單位 的 特定 目標 。 在 事業 單位 的 層級 ， 大部分 的 事業 都 在 追求 一 系列 的 目標 ， 包括 ： 投資 報酬 、 股東 獲利 、 市場 占有率 、 產品 創新 、 營運 效率 、 公司 形象 、 以及 工作 條件 。 事業 單位 設定 這些 目標 並 進行 目標 一致性 管理 。 這樣 的 體系 要 能 運作 ， 事業 單位 的 不同 目標 就 應該 是 有 層級 組織 的 定量 、 務實 與 一致性 的 ， 而且 這些 目標 必須 與 公司 的 整體 目標 緊密 結合 。 個別 目標 的 重要性 不只 是 因 不同 產業 而 不同 ， 還 因 不同 國家 而 不同 ， 一 項 由 張 、 李 二 位 教授 針對 美 、 日 、 韓 三 國 的 組織 目標 所 作 的 比較 研究 ( 1989 ) ， 提供 了 有趣 的 發現 。 在 這 三 個 國家 中 ， 美國 的 經理人 會 將 投資 報酬 ( return on investment, RDI ) 及 股東 的 獲利 列為 最 重要 的 兩 個 目標 ， 將 市場 占有率 、 產品 組合 、 及 營運 效率 視為 重要 目標 ， 而