， 只有 經常 重複 訓練 並且 進行 績效 考核 ， 訓練 才 會 起作用 。 民航機 飛行 時 ， 雖然 飛行員 和 全體 空服人員 都 接受 過 良好 的 訓練 ， 但 乘客 卻 沒有 。 即便 經常 乘坐 飛機 的 人 不斷 聽到 和 看到 如何 在 失火 和 墜機 時 逃離 飛機 的 說明 ， 但 他們 是 被動 地 坐 著 ， 只 注意到 一 部分 的 說明 。 因此 ， 他們 在 緊急 情況 下 無法 想起 這些 說明 。 「 著火 了 ！ 」 戲院 裡 有 人 喊 著 ， 所有 人 馬上 湧向 出口 。 他們 到 出口 的 逃生 門 能 做 什麼 呢 ？ 推擠 。 如果 門 沒 開 ， 他們 就 推 得 更 用力 。 但是 ， 如果 門 是 朝 裡面 開 ， 必須 用 拉 的 而 不 是 用 推 的 ， 那 會 怎麼樣 呢 ？ 高度 焦慮 、 高度 聚焦 的 人群 不可能 想到 是 用 拉 的 。 在 高度 焦慮 引起 的 高度 負面 情感 狀態 下 ， 人們 把 注意力 集中 在 逃跑 上 。 到 門口 時 ， 他們 就 推 門 。 推 不 開 時 ， 自然 的