想 跟 他們 一起 去 把 馬子 嗎 ？ 」 「 我 也 很 想 啊 ， 老爸 。 」 「 那 你 為什麼 不 跟 他們 一起 去 呢 ？ 」 「 我 知道 如果 我 被 抓到 的話 ， 你 會 殺 了 我 。 」 太 棒 了 ！ 小 帕斯塔 怕 我 嗎 ？ 不 ， 我 不 認為 。 但是 他 非常 明瞭 他 做 什麼 事 有 什麼 後果 ， 所以 反應出來 的 結果 是 正面 的 ， 因為 我 做到 了 身為 一 位 領導人 與 父親 該 做 的 事 。 對 我們 父子倆 而 言 ， 這 都 不 是 件 容易 的 事 ， 但是 我 更 害怕 會 產生 負面 的 結果 。 我 盡到 了 我 的 職責 ， 而且 我 的確 受到 了 鼓舞 。 我們倆 都 收割 了 情感 的 豐碩 果實 ： 兒子 遠離 了 麻煩 ， 而 父親 知道 他 的 諄諄 善誘 與 苦口婆心 並 沒有 付諸 流水 。 別 再 鬼叫 了 099100 第五 章 建立 信任 我 曾 就讀 私立 布魯克林 中學 ， 那 是 一 家 耶穌 教會 高中 。 那 段 經歷 讓 我 可以 很 有 信心 的 說 ， 「 信任 」 就 是 「 信仰 」 在 世俗 中 的 同 義 字 。 信仰 可以 在 一瞬間 或是 一 天 中 的 某 一 刻 裡 突然 恢復 ， 例如 鳥鳴 或是 新 生兒 的 誕生 ， 都 可能 促使 你 恢復 信仰 。 既然 信仰 是 神 的 加盟店 ， 因此 它 可能 會 出其不意 的 俘虜 你 。 但是 當 信任 消失 了 ， 大門 也 就 會 轟然 的 關上 ， 想要 讓 大門 再度 開啟 ， 那 是 極度 困難 的 事 ， 尤其 是 在 商界 。 這 種 只有 出口 的 單行道 方式 ， 是 為 了 保護 信任 本身 和 我們 ， 以 防止 濫用 。 根據 基本 的 立意 ， 信任 是 非常 珍貴 而且 強有力 的 本質 ， 然而 一旦 確確實實 的 接 觸到 表裡 不一時 ， 一切 就 會 變 得 更 虛無縹緲 。 和 扯淡 ， 因為 我們 是 在 做生意 ， 不 是 嗎 ？ 不 ， 這樣 做 ， 反而 大錯特錯 。 我 真 希望 能 告訴 你 ， 事情 就 是 那麼 的 容易 ， 不過 事實 上 ， 我 不但 一點 都 不 希望 真 有 那麼 容易 ， 反而 我 很 高興 要 「 做到 」 信任 是 一 件 很 困難 的 事 。 想 知道 為什麼 那麼 困難 嗎 ？ 其實 ， 你 已經 知道 答案 是 什麼 ， 除非 你 是 用 跳讀 的 方式 閱 讀 本 書 。 你 不妨 直接 回溯到 第二 章 的 最後 部份 ， 看看 我 對 真誠 的 論點 。 真誠 可 不 是 很 隨意 的 ， 領導人 得 用 一 次 又 一 次 真誠 的 行動 ， 才 能 建立起 信任感 。 是 的 ， 就 是 行動 。 那 難道 不 是 個 既 有趣 又 麻煩 的 字眼 嗎 ？ 事實 上 ， 確實 有 些 人 認為 當 領導人 只 需要 負責 動口 ， 而 由 其 他人 來 動手 。 但 不 應該 是 這樣 的 。 身兼 業務員 、 經理人 、 演說家 與 企業 顧問 的 我 ， 素來 享有 開誠佈公 的 名 聲 ， 並且 能夠 從 一 個 人 的 眼睛 裡 看出 令 人 不 愉快 的 事實 真相 ， 因此 我 經常 被 要 求 負責 傳達 壞 消息 。 但是 上 一 次 可能 是 我 最後 一 次 這麼 做 了 。 我 受 邀 對