而且 他們 彼此 都 很 瞭解 這 一 點 。 難道 季賽爾 真的 具有 找尋 人才 的 獨到 眼光 嗎 ？ 我 將 麥卡利斯特 的 評論 直接 記 在 紅色 筆記本 中 ： 「 要 成就 任何 事物 ， 你 必須 要 有 正面 積極 的 思考 ， 相信 你 能 超越 自己 。 」 這 就 是 — — 徵才 、 領導 及 生命 中 顛撲不破 的 道理 。 別 再 鬼叫 了 241242 第十一 章 你 需要 什麼 訓練 ？ 問 他們 。 這 是 我 對於 如何 發展出 一 套 有效 的 訓練 計劃 的 全方位 答案 。 數十億 美元 都 浪費 在 訓練 上面 ， 原因 不 在於 庸 才 將 有用 的 好 教材 浪費 掉 了 ， 也 不 是 因為 將 爛 教材 丟給 優秀 的 人才 使用 。 錯 就 錯 在 沒有 問 對 問題 ， 因此 也 沒有 得到 答案 。 這 個 問題 應該 是 ： 你 需要 什麼 ？ 即使 是 剛 入門 者 也 能 提出 這 個 很 有 意義 的 問題 ， 他們 知道 自己 需要 什麼 。 至少 ， 大多數 人 都 知道 。 當 我 剛 進 全錄 時 ， 要 經過 好幾 週 的 訓練期 ， 我 就 坐 在 全錄 位於 北維吉尼亞州 那 棟 雄偉 的 綜合 訓練 大樓 裡 ， 非常 專心 地 在 女 同事 之間 找尋 與 我 共進 晚餐 的 對象 （ 當時 我 還 是 個 單身漢 ） 。 然後 我 這 位 訓練有素 的 業務員 回到 俄亥俄州 ， 但是 在 我 打 第一 通 電話 給 客戶 時 還是 怕 得 要 死 ， 我 開 著 車 在 哥倫布市 的 外環 道路 上 整整 繞 了 兩 圈 ， 耗掉 兩 小時 ， 然後 才 鼓起 勇氣 在 最 靠近 顧客 辦公 室 的 出口 下來 。 進去 後 ， 我 又 喋喋不休 像 個 白癡 。 「 我 是 帕斯塔 ， 請問 貴姓 ？ 」 是 我 的 開場白 。 另 一 位 全錄 業務員 羅傑斯 陪同 我 拜訪 客戶 ， 到 現在 還 取笑 我 。 數 月 後 ， 我 仍然 是 一 個 活力 充沛 的 災難 ， 我 對 尋找 晚上 哪裡 有 派對 的 興 趣，遠 大於 認真 的 推銷 商品 。 我 的 上司 再度 派 羅傑斯 出馬 來 拯救 我 、 指 導 我 並 警告 我 ， 如果 我 再 不 好好 幹 ， 我 將 毀 了 大好 的 前程 ， 而 這 居然 是 交由 一 名 年輕 的 業務員 來 指導 另 一 名 年輕 的 業務員 。 直到 結 了 婚 、 老婆 懷孕 以及 銀行 戶頭 只 剩 六百 美元 時 ， 我 才 結束 荒誕 不 經 、 一事無成 的 日子 。 我 很 慶幸 ， 我 沒 在 小 帕斯塔 出生 前 就 被 開除 。 我 真的 很 後悔 浪費 了 那麼多 年 的 時光 。 我 糟蹋 了 我 二十來 歲 的 幾 年 ， 我 大可 好好 地 利用 那 段 黃金 歲月 。 我 欺騙 了 自己 ， 也 欺騙 了 我 的 家人 。 曾 歷經 那 段 荒唐 歲月 的 我 ， 現在 會 很 仔細 的 注意 我 公司 中 那些 年輕 的 小伙子 們 ， 以 確保 他們 不要 重蹈覆轍 — — 不論 我 能 不能 幫 得 上 忙 。 我 一直 仰賴 訓練 來 讓 我 的 團隊 集中 焦點 、 加快 腳步 並且 具有 生 產力 。 我 之所以 強調 要 讓 員工 自己 提出 需要 什麼 樣 的 訓練 ， 就 是 因為 我 有 切身 之 痛 。 我 的 上司 當時 只要 問 我 那