的 兩 個 同心圓 ， 然後 針對 商圈 內 的 百貨公司 、 大 賣場 、 辦公 大樓 、 政府 機關 、 影城 、 住宅 社區 及 同業 等 主要 人口 聚集區 ， 進行 列表 分析 。 此 舉 在於 瞭解 商圈 屬性 與 設定 拜訪 對象 。 尋找 資源 與 機會 ： 建立 商圈 資訊 是 知彼 ， 此外 還 要 知己 ， 亦即 要 瞭解 自己 有 哪些 資源 可以 運用 ， 比如 目前 有 哪些 招待 餐點 、 促銷 活動 、 拜訪 文宣 等 ； 另一方面 ， 從 商圈 資訊 分析 中 找到 機會 ， 比如 哪裡 的 人潮 最多 ， 或 哪裡 的 目標 客層 最 集中 。 決定 單店 行銷 方案 ： 一旦 決定 了 拜訪 的 區域 和 對象 ， 就 可 制定 單店 行銷 方案 ， 方案 可 從不 花錢 的 到 花錢 的 一併 列出 。 不 花錢 的 方案 ， 比如 強化 接待 服務 以 留住 客人 ， 或 用 eDM 告知 地區性 客人 優惠 訊息 ； 花錢 的 方案 ， 比如 在 人潮 聚集區 設置 大型 戶外 看板 ， 以 提升 商圈 知名度 ， 或 用 平面 媒體 夾報 宣傳 等 。 就 連鎖 品牌 而 言 ， 並 不 希望 有 太多 的 地區性 促銷 活動 ， 擾亂 全 品牌 行銷 。 從 另 一 個 角度 觀察 ， 如果 一 家 店 需要 不斷 地 舉辦 促銷 才 得以 生存 ， 也 代表 該 店 的 立地 條件 有 問題 ； 更 進一步 ， 也 可能 是 定價 策略 、 產品 策略 不 符合 市場 期待 。 商圈 行銷 是 一 帖 短期 良藥 ， 卻 不可 長期 服用 。 ︱ 品牌 筆記 ︱ 同 一 城市 有 多 家 店 ， 若要 執行 單店 行銷 活動 ， 最好 能 綁 在一起 進行 ， 可 避免 顧客 抱怨 。 12 第一 印象 知名度 ， 決定 市佔率 個人 、 企業 、 品牌 都 在 追求 知名度 ， 然而 知名度 高 就 是 好 嗎 ？ 《 突破 雜誌 》 每 年 都 進行 品牌 知名度 調查 ， 並 公布 理想 品牌 排名 ， 藉 此 可 觀察到 ， 不 乏 高知名度 的 品牌 在 營運 上 卻 每 年 走下坡 。 不 是 說 知名度 就 代表 市場 佔有率 嗎 ？ 原來 ， 知名度 也 有 分 「 好 」 的 知名度 與 「 壞 」 的 知名度 。 好比 歷史 上 的 秦檜 ， 可 說 惡名昭彰 ； 三國 時 的 孔明 也 是 家喻戶曉 的 人物 ， 千 年 後 人們 仍 惋惜 他 壯志未酬 。 同樣 是 高知名度 ， 背後 代表 的 意義 卻 不 一樣 。 所以 ， 如果 有 人 告訴 我們 某 一 產品 的 品牌 知名度 時 ， 可以 有 兩 種 思考 ： 其 一 ， 該 知名度 含有 多少 正面 聯想 ？ 其 二 ， 指 的 是 哪 一 種 知名度 ？ 至少 有 三 種 知名度 是 行銷 人員 必須 關心 的 ， 不同 的 知名度 也 代表 不同 的 意義 。 這 三 種 品牌 知名度 指 的 是 ： 提示 知名度 、 未 提示 知名度 、 第一 印象 知名度 。 三 種 知名度 通常 可 透過 問卷 調查 而 得 之 ： 請問 你 有沒有 聽 過 「 王品 」 ？ 這 是 提示 知名度 。 請問 你 知道 哪些 牛排館 ？ 答案 可能 有 王品 、 茹絲葵 、 鬥牛士 等 ， 這 是 未 提示 知名度 。 未 提示 知名度 進一步 細分 ， 便 是 第一 印象 知名度 。 上述 問題 ， 若 消費者 回答 的 第一 個 答案 是 王品 ， 王品 就 擁有 第一 印象 知名度 ， 也 就 是 行銷 人口 中 的 Top