親切 的 態度 本來 很 欣賞 ， 不過 坐 在 我 旁邊 的 雪莉 ． 派恩 講 了 一 句 話 倒 也 頗 值得 玩味 ， 她 說 ： 「 如果 握 個 手 就 能 像 他 一樣 賺 這麼多 錢 ， 我 也 願意 。 」 （ 荷利德二○○ 四 年 的 薪資 總額 為 三百四十萬 美元 ， 位居 《 富比士 》 全 美 五百 大 公司 執行長 的 第兩百四十八 名 。 相較 之下 ， 巴菲特 十萬 美元 的 薪資 只 能 位居 第四百八十八 名 。 金德 摩根 運輸 能源 公司 的 理察 ． 金德 （ Richard Kinder ） 則 是 薪資 最 低 的 執行長 ： 年薪 只 有 一 美元 。 執行長 的 薪資 越 低 ， 代表 他 更 必須 用心 管理 公司 ， 他 的 股票 才 能 得到 豐厚 的 股利 、 並 拉高 股價 。 ） 荷利德 的 親善 動作 必須 告 一 個 段落 ， 因為 現在 開始 播放 一 段 大聲 、 節奏 超快 的 影片 。 杜邦 的 產品 有 數百 種 ， 接下來 的 三 分鐘 ， 影片 迅速 帶過 令 人 眼花撩亂 的 多數 產品 — — 從 廚房 流理台 到 太空 工具 ， 應有盡有 。 接著 ， 影片 忽然 停止 ， 一 個 小孩 的 聲音 說 著 ： 「 科學 的 奇蹟 ！ 」 影片 很 炫目 ， 但是 我 更 想 知道 影片 會不會 介紹到 ， 如果 有 人 不 小心 把 點燃 的 雪茄 丟進 炸藥 儲藏室 時 ， 應該 執行 什麼 標準 程序 。 只不過 ， 我 異想天開 的 念頭 恐怕 只 能 用 動畫 或 卡通 來 介紹 吧 。 可惜 ， 他們 並 沒有 準備 相關 的 影片 。 只有 廣播 傳出 一 句 音調 既 冷靜 且 嚴肅 的 話 ： 「 請 各 位 留意 身邊 最近 的 出口 ， 以便 緊急 疏散 時 迅速 離開 。 」 螢幕 很 快 又 播放 另 一 部 影片 ， 這 部 影片 節奏 沒 那麼 快 ， 此 較 像 史匹柏式 的 風格 。 影片 中 壯麗 的 場景 描繪 一 幅 「 天降 神蹟 」 ： 乾淨 的 水 和 救命 的 藥物 ， 影片 搭配 雄偉 的 音樂 ， 樂聲 漸 強 的 同時 ， 畫面 上 出現 大大 的 「 杜邦人 大躍進 」 。 影片 的 內容 非常 精采 ， 我 也 跟 著 大家 一起 鼓掌 。 公司 報告 像 脫口秀 執行長 荷利德 像 脫口秀 主持人 般 精神抖擻 地 跳上 舞台 ， 邊 走 還 邊 鼓掌 。 他 非常 大聲 地 向 大家 說 了 聲 「 早安 ！ 」 ， 並 開始 告訴 大家 杜邦 的 近況 。 他 的 舉止 讓 我 想到 傳教士 還 有 沃爾瑪 的 主管 。 他 一邊 在 台 上 走來走去 、 一邊 以 明確 的 字眼 和 南方 口音 告訴 大家 ， 杜邦 是 世界 上 最 具 活力 的 科學 研究 公司 。 他 像是 盡義務 般 地 談到 公司 長久 的 歷史 ， 然後 提到 時下 非常 流行 的 管理 概念 「 六 個 標準 差 」 （ 真是 諷刺 ） 。 這 是 利用 量測 標準 差 試圖 達到 近乎 完美 的 境地 。 （ 聽起來 像是 根據 怪人 的 標準 來 衡量 正常人 的 行為 ， 或是 以 正常人 的 標準 來 衡量 怪人 的 行為 之類 的 方法 。 ） 荷利德 解釋 ， 六 個 標準 差 是 「 員工 在 工作 場所 執行 流程 改善 工作 。 」 我 聽 過 不下 數十 家 不同 公司 的 不同 主管 為 六 個 標準 差下 定義 ， 但是 每 個 人 的 解釋 都 不 一樣 ， 所以 我 將 這 個