。 二 、 上課 或 會議 時 ， 必須 參與 討論 或 發表 意見 ， 我 通常 會 緊張 不安 。 三 、 和 別人 說話 時 ， 我 害怕 表達 自己 的 意見 。 四 、 我 害怕 上台 演講 。 以上 四 句 話 ， 你 同意 的 程度 愈 高 ， 就 表示 你 溝通 恐懼 的 程度 愈 高 。 相對的 ， 你 愈 不 同意 上述 四 句 話 的 說法 ， 就 表示 你 的 溝通 恐懼 愈 低 。 滿 口 螺絲急 就 是 利用 自我 陳述 的 方式 ， 編製 了 溝通 恐懼 量表 來 研究 溝通 恐懼 的 相關 因素 。 低自尊 的 人 較 害怕 溝通 什麼 樣 的 人 比較 會 有 溝通 恐懼 呢 ？ 先 從 年齡 和 性別 來 比較 看看 。 根據 政大 教育 研究所 王政彥 和 輔大 管理 研究所 古文輝 的 研究 ， 單 就 年齡 來 說 ， 國中生 的 溝通 恐懼 比 大學生 和 企業界 的 員工 都 高 ， 而後 兩 者 之間 並 無 顯著 差異 。 單 就 性別 來 說 ， 國中 和 大學 的 男女生 之間 並 無 差異 ， 可是 在 企業界 的 員工 中 ， 女性 的 恐懼 顯著 地 高於 男性 。 再 仔細 分析 ， 我們 發現 一 個 很 奇特 的 現象 ： 受 過 大學 教育 的 男性 員工 要 比 男性 大學生 顯著 地 缺乏 溝通 恐懼 ， 而 受 過 大學 教育 的 女性 員工 ， 其 恐懼 程度 顯著 地 比 在學 的 大學 女生 高 。 為什麼 在 讀 大學 時 男女生 的 溝通 恐懼 均 屬 中等 程度 ， 而 男生 就業 後 已 可 無憂 甚至 侃侃而談 ？ 女生 進入 企業界 幾 年 後 ， 卻 變 得 比 以前 害怕 啟口 呢 ？ 我 還 沒 想到 答案 ， 你 認為 為什麼 ？ 再 從 工作 性質 與 溝通 恐懼 的 關係 來 說 吧 ！ 如果 我們 把 工作 性質 分成 五 類 ： 行銷 、 財務 、 生產 、 人事 、 研究 發展 ， 你 認為 從事 那 一 種 工作 的 人 最 不會 有 恐懼 ？ 行銷 ！ 從事 行銷 的 人 最 不 怕 溝通 ， 尤其 是 在 兩 人 互動 的 溝通 情境 裡 ， 這 就 是 為什麼 你 打死 我 ， 我 也 不會 去 做 行銷 工作 的 原因 。 最後 從 自我 概念 來 談 溝通 恐懼 的 差異 。 無論 是 國中生 或 企業 員工 ， 比較 有 自尊 或 自我 概念 比較 高 的 人 ， 通常 不會 有 溝通 恐懼 。 自信 、 自尊 、 自重 的確 是 重要 的 ， 因此 有 人 建議 要 降低 溝通 恐懼 ， 恐怕 得 先 提高 當事人 的 自尊心 。 公開 演說 引發 的 焦慮 最 高 中國人 在 那 一 種 情境 的 溝通 恐懼 最 高 呢 ？ 你 也許 會 奇怪 ， 美國 的 大學生 、 中國 的 國中生 、 大學生 和 企業界 員工 都 一樣 。 在 四 種 溝通 情境 中 以 公開 演說 的 恐懼 最 高 ， 其次 是 會議 或 課堂 討論 ， 而 以 兩 人 互動 最 低 。 就 中 、 美 兩 國 大學生 來 說 ， 只 有 課堂 討論 有 顯著 差異 ， 你 一定 猜 得到 我國 大學生 在 課堂 討論 時 的 溝通 恐懼 ， 比 美國 大學生 要 高 ， 這 也 是 為什麼 美國 教授 常 說 中國 留美 學生會 讀書 但 不 參與 討論 的 原因 ， 你 現在 也 就 知道 語文 不 是 唯一 的 原因 。 那麼 ， 溝通 恐懼 對