亦 難 求 同 。 但是 ， 行銷 的 「 人性律 」 是 希望 企業 提供給 消費者 的 ， 不論 是 商品 或是 服務 ， 都 要 符合 簡單 、 方便 、 舒適 、 安全 、 尊嚴 的 基本 要求 ， 讓 消費者 在 無 恐懼 、 無 負擔 、 無 壓力 的 情況 下 ， 滿意 的 使用 商品 或 享受 服務 。 而 在 商品 的 設計 和 開發 方面 ， 朝 「 個人化 」 、 「 個性化 」 的 趨勢 發展 ， 更 是 行銷 對 人性 的 最 新 觀點 。 簡單 的 說 ， 凡是 能 令 消費者 滿意 的 商品 或 服務 ， 就 一定 符合 「 人性律 」 ， 反之 ， 則 必 有 「 反 人性 」 、 「 非 人性 」 之 處 。 2 ／ 需求律 ‧ 能 滿足 消費者 「 需求 」 的 商品 ， 才 能 創造 「 供不應求 」 的 「 需求 」 。 現代 行銷 最 基本 的 理念 是 主張 「 企業 乃是 為 滿足 消費者 的 需求 而 存在 」 。 因此 ， 沒有 顧客 的 「 需求 」 就 沒有 行銷 ， 而 顧客 的 需求 和 財富 一樣 是 可以 創造 的 。 行銷 對 企業 管理 ， 乃至 經濟 發展 最 大 的 意義 和 價值 ， 除了 滿足 顧客 之外 ， 即 在於 創造 市場 的 「 需求 」 ， 而且 是 創造 「 求 過於 供 」 或 「 供不應求 」 的 需求 。 行銷 刺激 需求 就 以 台灣 來 說 吧 ！ 台灣 的 土地 面積 只 有 三萬六千 平方公里 ， 而且 其中 五分之三 是 山地 ， 在 欠缺 資源 的 情況 下 ， 島 上 竟 生活 著 二千一百萬 人 。 不但 如此 ， 從 一九六五年 到 一九九五年 的 三十 年 間 ， 台灣 的 平均 國民 所得 從 一千一百三十 美元 增加 到 一萬一千多 美元 ， 成長 了 九 倍 有餘 ， 每 年 的 進出口 貿易 逼近 二千億 美元 ， 成為 全球 第十三 大 貿易 國 。 此外 並 擁有 世界 次 多 的 外匯存底 ， 驚人 的 成就 被 世人 稱譽為 「 經濟 奇蹟 」 。 美國 傳統 基金會 （ TheHeritageFoundation ） 的 政策 分析師 布萊恩 ‧ 強生 （ BryanT.Johnson ） 和 湯瑪斯 ‧ 施海 （ ThomasP.Sheehy ） 將 台灣 的 成就 歸功 於 採取 自由 經濟 的 開放 市場 。 台灣 經濟 自由化 的 程度 雖然 比不上 香港 、 新加坡 、 美國 和 日本 ， 但是 卻 遠 超過 俄羅斯 、 中國 大陸 、 蒙古 、 北韓 等 採取 計劃 或 控制 經濟 的 國家 。 因此 ， 經濟 自由 和 開放 市場 可 說 是 台灣 創造 經濟 奇蹟 最 主要 的 關鍵 。 但是 經濟 自由 和 開放 市場 若 沒有 行銷 這 項 利器 做為 助力 來 創造 需求 的話 ， 則 不論 經濟 怎麼 自由 ， 市場 如何 開放 ， 成就 還是 有限 。 為什麼 呢 ？ 因為 行銷 是 研究 「 滿足 顧客 ， 創造 市場 」 的 學問 ， 而 滿足 顧客 只是 行銷 最 基本 的 目的 ， 行銷 更 重要 、 更 積極 的 任務 ， 則 在於 挖掘 、 刺激 顧客 潛在 的 需求 ， 創造 新 的 市場 。 亦即 消費者 本 無 此 需求 或 不 知 有 此 需求 ， 透過 行銷 的 創意 或 手法 ， 讓 顧客 覺得 是 他 生活 中 不可或缺 的 商品 ， 而 創造 新 的 市場 。 行銷 創造 新 需求 、 新 市場 ， 自然 就 創造出 新 的 財富 。 所以 台灣 的 經濟 奇蹟 ， 自由 經濟 或 開放 市場 固然 居功厥偉 ， 但是 ， 更 不能 忽略 的 是 ， 企業