簽証 範圍 、 舉辦 大型 觀光 活動 等 ， 應 可 吸引 更多 外籍 旅客 來 華 。 從 樂觀 的 角度 來 看 ， 觀光局 的 說法 並 沒有 錯 。 但是 ， 事實 是否 如此 ， 則 有待 斟酌 。 其實 旅遊 出超 真正 的 原因 ， 乃 在於 台灣 已 失去 了 觀光 旅遊 的 魅力 和 吸引力 ， 非但 無法 和 美 、 加 、 紐 澳 相提並論 ， 甚至 也 無法 和 香港 、 新加坡 競爭 。 台灣 四面 環海 、 有 山 有 水 、 氣候 適中 、 景色 宜人 ， 本 有 非常 良好 的 條件 發展 無 煙 的 觀光 事業 。 但是 ， 自然 的 條件 卻 難 敵人 為 的 破壞 和 落後 的 事實 。 就 以 台北市 來 說 ， 髒亂 、 擁擠 、 吵雜 是 大家 共同 的 感覺 ， 這 使 台北市 變得 醜陋 不堪 。 連 首 善 之 都 的 台北市 都 整頓 不 好 ， 更 何況 其他 的 地方 ？ 所以 ， 曾 到 台灣 旅遊 過 的 外國人 ， 對 台灣 的 評價 幾乎 都 是 「 很 有 人情味 」 。 然而 ， 台灣 真的 有 人情味 嗎 ？ 相信 大家 都 心知肚明 。 反觀 香港 和 新加坡 ， 所有 的 建設 幾乎 都 以 歡迎 觀光客 為 著眼 ， 整潔 的 街道 、 綠化 的 市容 、 便捷 的 交通 、 便宜 的 物價 等等 ， 都 讓 人 留下 美好 的 印象 而 想 再度 光臨 。 所以 ， 旅遊 出超 給 我們 的 警示 應該 是 ， 台灣 的 競爭力 已 亮起 了 紅燈 ， 和 同 為 四 小 龍 的 香港 與 新加坡 已經 無法 競爭 。 觀光 旅遊 失去 了 吸引力 和 魅力 ， 象徵 著 服務業 的 水準 無法 進步 提升 ， 而 國民 的 素質 、 國家 的 實力 等等 也 在 衰退 之中 。 旅遊業 是否 蓬勃 發展 ， 是 現代 社會 是否 進步 最 重要 的 指標 之 一 。 因此 ， 在 香港 為 促進 觀光 而 推出 「 魅力 香港 ， 萬象 之 都 」 ， 新加坡 更 傾 全 力 於 「 旅遊 廿一 」 之 際 ， 我們 的 旅遊 卻 處於 每況愈下 的 困境 ， 實在 值得 省思 。 〔 行銷 新 反思 47 〕 不能 走下坡 ‧ 爬山 是 上山 容易 下山 難 ， 行銷 是 上坡 困難 下坡 易 。 所以 行銷 不能 有 「 走下坡 」 的 情況 出現 ， 否則 危機 、 災難 將 紛至沓 來 。 經營 企業 猶如 男女 間 的 感情 ， 只 能 往 上 爬 而 不能 走下坡 。 男女 間 的 感情 ， 不論 是 已婚 、 未婚 ， 只要 一 開始 走下坡 ， 彼此 的 熱情 、 關愛 就 會 逐漸 淡化 、 冷漠 ， 嚴重 的話 最後 只好 以 分手 結束 。 所以 ， 維繫 感情 之 道 唯有 不斷 努力 的 呵護 、 付出 ， 攀爬 永 無 盡頭 的 峰頂 。 企業 的 經營 管理 ， 同樣 不能 出現 「 走下坡 」 的 徵兆 ， 否則 危機 ， 甚至 災難 遲早 會 降臨 ， 尤其 是 行銷 方面 更 是 如此 。 當 銷售量 、 市場 占有率 或 獲利率 ， 出現 負成長 或 異常 狀態 時 ， 若 不能 及時 遏止 改善 ， 衰退 沒落 的 速度 一定 會 越來越 快 。 而 被 搶走 的 市場 占有率 要 重新 奪回 ， 可能 要 花費 數 倍 的 心力 、 金錢 和 時間 。 當然 ， 上述 的 說明 並 非 沒有 例外 。 譬如 ， 全球性 的 經濟 不景氣 ， 導致 購買力 下降 ， 當然 會 影響 行銷 。 不過 ，