： 在 中度 的 壓力 以及 有限 的 時間 下 ， 解決 具有 挑戰性 的 工作 。 這 個 工作 就 是 在 十五 分鐘 之內 要 完成 十三 個 相當 困難 的 字 謎 遊戲 。 所謂 字 謎 遊戲 就 是 把 一 個 英文字 的 字母 顛倒 打散 ， 受 試 者 必須 把 這些 字母 重新 組成 一 個 正確 的 字 ， 例如 ， 將 LCIAOS 組成 一 個 字 ， 這 個 字 其實 就 是 SOCIAL 。 在 解決 英文 字母 遊戲 的 問題 之前 ， 實驗 者 就 給予 所有 八十 個 受 試 者 下面 的 指示 ： 我 要 給 你們 一 系列 次序 混亂 的 字 ， 你 的 工作 就 是 將 每 一 組 的 字母 重新 安排 ， 使 它們 構成 有 意義 的 字 ， 我 只要 給 你 信號 ， 你 就 可以 開始 ； 時間 到 的 時候 ， 我 也 會 讓 你 知道 。 實驗 者 然後 繼續 對 受 試 者 說 ： 將 下 一 頁 的 字母 組織 起來 的 能力 是 智力 的 重要 因素 ， 多數 大學生 都 應該 有 能力 成功 地 完成 所有 的 字母 。 從 過去 的 研究 發現 ， 以上 的 說法 可以 有效 地 激發 受 試 者 的 成就 導向 ， 構成 了 相當 程度 的 壓力 。 控制組 是 在 壓力 下 解決 具有 挑戰性 的 工作 時 ， 沒有 得到 任何 的 社會 扶持 力量 ， 因此 控制組 的 所有 受 試 者 在 接受 了 這些 指示 之後 ， 就 各自 解決 這 十三 個 字 謎 遊戲 。 而 實驗組 是 在 解決 的 過程 當中 知道 有 人 在 他們 困難 的 時候 可以 支持 他們 ， 所以 在 他們 解決 字謎 之前 ， 還 另外 的 得到 這 方面 的 訊息 ， 換句話說 ， 實驗 者 另外 再 告訴 他們 下面 的 說明 ： 你 在 解決 字 謎 的 時候 ， 我 會 在 隔壁 ， 如果 你 因 任何 的 理由 需要 我 ， 或 你 有 任何 問題 ， 你 不必 猶豫 ， 可以 來 找 我 ， 我 謝謝 你 參與 這 項 實驗 ， 所以 你 只要 有 需要 幫助 的 地方 ， 我 都 希望 能夠 幫 得 上 忙 。 過去 的 研究 也 說明 ， 受 試 者 是 不會 尋求 實驗 者 幫助 的 ， 的確 如此 ， 在 這 個 實驗 中 沒有 任何 人 去 尋求 幫助 ， 然而 他們 都 知道 實驗 者 「 提供 了 社會 支持 的 機會 」 ， 而且 感謝 這樣 的 機會 。 研究 的 結果 最 主要 的 發現 是 這樣 的 ： （ 一 ） 具有 高度 社會 支持 傾向 的 男女 同學 ， 有沒有 得到 外來 的 社會 支持 ， 並 不會 顯著 影響 他們 解決 問題 的 成績 ， 雖然 擁有 支持 機會 （ 平均數 為 五 ． 一五 ） 的 同學 ， 比 沒有 任何 支持 機會 的 控制組 稍為 高 些 （ 平均數 為 四 ． 六一 ） 。 （二） 有沒有 社會 支持 的 機會 ， 對 具有 低度 社會 支持 傾向 的 同學 來 說 ， 卻 是 非常 重要 的 ， 原來 就 缺少 社會 支持 力量 傾向 的 同學 ， 平均 只 解決 了 二．九五 的 字 謎 ， 而 當 他們 知道 需要 的 時候 有 人 可以 支持 他們 ， 解決 字 謎 的 能力 大為 增加 ， 平均 解決 了 五．五 ○ 的 字 謎 。 （三） 原本 具有 高度 社會 支持 傾向 的 人 在 解決 問題 時 ， 不會 因為 有沒有 得到 外在