跨越 許多 企業 經營 上 的 盲點 。 想要 進一步 提升 組織 或 個人 的 本質 ， 相信 透過 本 書 能 收到 醍醐 灌 頂 之 效 。 看 了 遠流 出版 公司 的 《 QBQ ！ 就 是 要 傑出 ！ 》 一 書 ， 啟發 我 很多 的 靈感 ， 有 喜 獲 知音 的 感覺 ， 我 特別 要 把 這 知音 推薦給 大家 。 （ 黃明和 ， 台中 精機廠 股份 有限 公司 總經理 ） 目錄 推薦文 一 在 星巴克 實踐 「 傑出 」 原則 徐光宇  8 推薦文 二 跨越 經營 的 盲點  黃明和 12 導言 企業 也 會 被 開除 ！ 20 1 快 ！ 25 2 莫 忘 謙卑 29 3 弄 清楚 你 的 目的 和 使命 33 4 講 得 出 就 必須 做 得 到 38 5 把 每 個 人 都 當成 客戶 42 6 別 讓 營收 掩蓋 罪惡 45 7 員工 需要 工具 ， 不 是 標語 48 8 要 有 意義 的 會議 52 9 凡事 說出來 ！ 57 10 你 想要 什麼 樣 的 文化 氛圍 61 11 說話 不要 拐彎抹角 65 12 職位 高 不 等於 學問 大 69 13 容許 犯錯 — —