。 於是 ， 真正 的 「 顧客 就 常 有 「 乘興 而 去 ， 敗興而返 的 感覺 。 先進 國家 的 消費者 常 是 為 了 購物 的 需求 而 利用 百貨公司 ； 百貨公司 也 為 了 增 進 顧客 的 購物 樂趣 而 提供 親切 的 服務 。 在 外國 的 百貨公司 裡 ， 我們 可以 看到 ， 顧 。 因此 ， 利用 百  貨 公司 不僅 可以 購得 中意 的 商品 ， 也 可以 獲得 商品 的 資訊 ， 更 可 享受 親切 和 方便 的 服務 。 我們 已經 屬於 高知識 和 高 所得 的 國民 ， 我們 已經 擁有 世界 水準 的 百貨公司 ， 可是 ， 為什麼 我們 的 遊客 心態 和 野馬 精神 還是 如此 根深柢固 ？ 為什麼 百貨公司 的 服務 品質 還是 如此 低俗 ？ 我們 希望 ， 百貨公司 能夠 加強 顧客 的 精神 服務 。 但是 ， 最 重要 的 還 是 ， 我們 的 市民 必須 做 一 個 購物 的 顧客 ， 不要 做 一 個 閒逛 的 遊客 。 拾伍 、 漢堡 與 書 物質 與 精神 是 人類 的 基本 需求 ， 兩 者 必須 並重 ， 才 能 維持 一 個 均衡 的 生活 。 食品 是