國力 並 無 直接 的 關連 。 但 要 維持 潔淨 的 廁所 ， 除了 管理 的 技術 之外 ， 更 重要 的 是 可以 顯示 國民 自律 的 品格 、 公德 和 守法 的 習慣 。 這些 素質 若 能 落實 在 與 私利 不相干 的 公共 廁所 ， 自然 也 會 表現 在 其他 公共 事務 和 工作 崗位 上 。 至於 「 鑑賞 音樂 的 能力 」 則 屬於 精神 層面 的 藝術 修養 ， 是 培養 高尚 優雅 的 氣質 與 和諧 社會 不可或缺 的 條件 。 這 方面 的 能力 當 非 一朝一夕 之 功 ， 而 需要 長期 耳濡目染 、 潛移默化 的 改造 。 因此 ， 所 花 的 時間 也 就 更 長 ， 二十 年 算是 很 樂觀 的 估計 。 最近 新加坡 前 總理 ， 現任 內閣 資政 的 李光耀 透露 ， 一九六○年代 新加坡 吸引 外資 的 秘密 武器 ， 在於 他 以 鐵腕 政策 實施 的 「 都市 綠化 」 ， 讓 「 外國 投資 者 」 從 下 飛機 起 ， 就 覺得 這 是 一 個 整潔 有 序 、 綠意盎然 ， 值得 信賴 的 地方 。 當然 ， 要 把 一 個 都市 變 得 像 花園 一樣 ， 是 要 細心 呵護 ， 每 日 耕耘 灌溉 的 ， 但是 這些 心血 都 不會 沒有 回收 。 此後 三十多 年 ， 新加坡 的 經濟 高度 成長 ， 即 得力 於 外國 投資 者 的 青睞 。 從 李光耀 的 「 都市 綠化 」 與 「 城市 變 花園 」 ， 到 今天 吳作棟 的 「 廁所 潔淨 程度 」 及 「 人民 鑑賞 音樂 的 能力 」 ， 看似 均 與 經濟 發展 和 社會 進步 無關 。 但是 仔細 深思 ， 仍 不能 不 佩服 他們 的 高瞻遠矚 與 深謀遠慮 。 畢竟 經濟 成長 與 國民 所得 ， 事實 上 都 只 是 表面 上 、 象徵性 的 結果 ， 真正 潛藏 的 動力 則 在於 文化 與 教育 的 素養 。 只有 培養 高品質 的 國民 ， 才 能 塑造 進步 的 現代化 社會 ， 也 才 能 提升 國家 的 競爭力 。 而 高品質 的 人民 ， 並 非 高 喊 口號 的 民族 意識 或 愛國 情操 ， 而是 從 生活 中 的 細節 ， 諸如 整潔 、 衛生 、 守法 、 秩序 、 和 對 周遭 環境 的 關心 做 起 。 從 新加坡 成功 的 例子 和 他們 今後 努力 的 目標 ， 我們 可以 預測 一 個 國家 或 社會 「 公共 廁所 的 潔淨 程度 」 和 「 人民 鑑賞 音樂 的 能力 」 ， 勢將 成為 進步 的 新 指標 。 因此 ， 行銷 亦 必須 配合 此 一 新 指標 的 內涵 同步 運作 。 而 台灣 若 想 成為 更 有 吸引力 、 更 具 競爭力 的 地方 ， 這 方面 有待 反思 改善 的 實在 還 很多 。 後 記／迎 向 「 第四 波 全 行銷 」 的 時代 行銷 歷經 百餘 年 的 發展 與 演進 ， 其 過程 專家 學者 們 大致 將 之 畫分為 三 個 主要 的 時代 或 波段 ： 第一 波 行銷 ： 基礎 戰術 時代 。 第二 波 行銷 ： 戰略 開發 時代 。 第三 波 行銷 ： 資源 整合 時代 。 第一 波 行銷 ， 大約 是 在 一九六○年 之前 。 當時 即使 像 先進 的 美國 、 日本 ， 各行各業 間 雖 有 競爭 ， 但 並 不 很 激烈 。 許多 國家 的 若干 產業 ， 甚至 仍 處於 獨佔 、 壟斷 或 生產 導向 的 階段 。 因此 ， 企業 只要 稍 具 行銷 的 概念 ， 適當 的 掌握 基本 的 5Ｐ ，