3. 協助 後續 就醫 。 1. 各 部 、 處 、 專科 被 反映 服務 態度 不良 案件 ， 皆 責成 案例 於 科會 或 醫護 聯合 討論 中 檢討 改善 及 人員 個別 教育 訓練 。 2. 6 月 起 被 反映 服務 態度 不良 者 ， 需 學習 服務 禮儀 教育 訓練 、 課 後 心得 報告 交 管理 部 存查 。 3. 列入 專科 教學 教案 。 服務 態度 （ 醫師 應 對 口氣 及 態度 不佳 ， 直接 退診 要 病患 至 急診 就醫 待 住院 ） 一般 內科 主治蒲 某某 醫師 1. 於 4 月 12 日 再次 去 電 致意 ， 並 說明 醫師 超聲波 檢查 不 到 24 小時 ， 結果 報告 尚未 列檔 ， 醫師 無法 詳加 說明 ， 深表 遺憾 。 但 因 擔心 病患 病況 改變 ， 口頭 囑咐 若 有 不適 ， 可 回 急診 甚至 由 急診 安排 檢查 才 能 掌握 時效 。 因 醫病 雙方 對於 檢查 及 轉診 認知 誤解 ， 使得 病患 有所 不滿 。 經 說明 後 ， 病家 能 理解 ， 但 對 醫師 態度 仍 無法 認同 ， 本 院 表示 一般 內科 已 要求 蒲 醫師 改善 。 2. 目前 病患