來 說 ， 不論 是 美國 、 日本 或 台灣 ， 職業 棒球 的 水準 都 很 高 。 為什麼 呢 ？ 主要 的 原因 是 喜愛 棒球 的 人 多 ， 而 棒球 正 是 屬於 窮人 的 運動 ， 不 像 高爾夫球 、 馬球 一樣 ， 是 有錢 人才 玩得起 的 運動 。 所以 職棒 每 年 都 能 賺到 好幾十億 元 ， 只 因 棒球 是 最 能 「 滿足 最 大多數 人 需求 」 的 運動 。 在 此 一 觀點 與 趨勢 下 ， 宏碁 公司 推出 的 「 國民 電腦 」 ， 應該 是 一 項 符合 滿足 最 大多數 人 需求 的 產品 。 宏碁 公司 成立 至 今 已 二十 年 ， 在 國際化 的 過程 中 曾 因 投資 錯誤 、 經營 不善 等 問題 而 遭 重挫 。 但 在 經營 者 特殊 的 經營 哲學 和 穩健 的 掌舵 下 ， 終於 渡過 難關 。 如今 非但 已 脫胎換骨 成為 一 家 全球化 的 公司 ， 在 國際 資訊 產業 中 的 地位 更 是 舉足輕重 。 最近 更 在 同業 的 質疑 和 議論 聲 中 ， 推出 「 國民 電腦 」 。 「 國民 電腦 」 最 主要 的 行銷 概念 ， 就 是 要 讓 更多 的 消費者 能 買得起 電腦 。 因此 ， 它 的 特色 是 架構 簡單 ， 價格 便宜 。 同時 該 產品 的 市場 目標 是 針對 電腦 普及率 較 低 的 台灣 、 大陸 和 其他 開發中 國家 。 宏碁 公司 董事長 施振榮 對 「 國民 電腦 」 的 看法 是 ： 「 現在 五八六級 的 電腦 動輒 就 要 好幾萬 元 ， 而且 汰換 的 速度 又 那麼 快 ， 因此 許多 人 對 買 電腦 很 猶豫 ， 如此 就 耽誤 了 學習 和 應用 。 因此 ， 國民 電腦 的 目的 在於 為 大眾 帶來 福祉 。 要 讓 大家 知道 電腦 不 是 服務 有錢人 的 高科技 產品 ， 而 應該 以 更 廉價 的 方式 ， 讓 不 是 那麼 有錢 的 人 也 能 享有 科技 的 好處 。 」 壯 哉 斯 言 ！ 施振榮 的 觀點 和 邱永漢 幾乎 是 殊 途 同 歸 、 不謀而合 。 也 就 是 要 「 滿足 最 大多數 人 的 需求 」 。 因此 ， 我們 相信 ， 「 國民 電腦 」 就 滿足 顧客 、 創造 市場 和 提升 電腦 識字率 的 角度 來 看 ， 應該 是 可以 獲得 市場 的 認同 ， 而 其 成功 也 是 可以 預期 的 。 雖然 行銷 未來 必須 要 適應 「 量 身 剪裁 ， 多 種 少量 」 的 分眾 市場 ， 也 要 尊重 「 特殊 需求 」 的 小眾 市場 。 但 就 整體 趨勢 而 言 ， 「 滿足 最 大多數 人 的 需求 」 仍 應 是 最 主要 的 目標 。 〔 行銷 新 反思 3 〕 企業 是 為 顧客 而 存在 ‧ 沒有 顧客 就 沒有 企業 ， 失去 顧客 支持 的 企業 ， 將 消失 於 大氣 之中 。 亞特蘭大 奧運會 期間 ， 我們 曾 在 報 上 看到 一 則 報導 ； 大意 是 批判 亞特蘭大 奧運會 當局 太過 商業化 ， 幾乎 是 唯利是圖 。 因為 大會 將 花錢 買 票 的 觀眾 當 大爺 ， 不但 在 各 比賽 場地 有 許多 方便 的 入口 ， 而且 提供 各 種 資訊 。 相反 的 ， 對 各 國 前往 採訪 的 媒體 記者 ， 非但 未 予 禮遇 ， 入口 又 受 限制 ， 並且 要 通過 層層 檢查 ， 不僅 感覺 很 窩囊 ， 還 幾乎 有 寸步難行 之 嘆 ！ 於是 各 種