AOL 網路 撥接 的 業務 範圍 ， 而 這 旗艦 服務 中 ， 網際 網路 的 網站 撥接 與 無限 上網 的 做法 ， 已經 斬斷 GNN 存在 的 價值 。 原本 ， 轉移到 無限 上網 的 做法 ， 是 希望 改善 大眾 對 這 項 服務 的 印象 ， 喚起 他們 對 AOL 的 善意 ， 卻 在 開始 便 摔 了 一 跤 。 不管 目前 的 使用 狀況 如何 ， AOL 深信 絕大部份 的 顧客 都 想要 無限 上網 ， 於是乎 ， 經營 團隊 便 決定 用 看來 最 簡潔 的 做法 來 實行 轉變 ︰ 從 12 月 開始 ， 所有 的 AOL 使用 者 會 自動 收到 19.95 美元 的 無限 上網 帳單 — — 除非 他們 特別 要求 另外 的 計費 方式 。 沒有 取得 顧客 同意 ， 便 將 帳單 自動 轉成 較 高 收費 的 做法 ， 是 自找 麻煩 ， AOL 果然 找到 麻煩 ， 來自 全 國 各 州 檢察官 的 正式 控訴 蜂擁 而 至 。 由於 華盛頓州 有 消極 選擇權 （ negative option ） 法規 ， 顧客 沒有 訂 的 商品 或 服務 ， 公司 是 不能 收費 的 ； 該 州 的 總檢察官 克莉絲丁 ‧ 葛雷哥 （ Christine