特 ‧ 金瑞契 （ Newt Gingrich ） 、 民主 暨 科技 中心 （ Center for Democracy and Technology ） ， 以及 來自 線上 產業 的 諸多 代表 ， 像是 AOL 的 比爾 ‧ 巴林頓 。 發軔 自 某 個 政治 人物 的 一 個 想法 ， 歷經 美國 國會 、 上達 柯林頓 總統 書房 、 直到 最高法院 ， 〈 通訊 禮儀 法案 〉 沿途 備受 爭議 。 隨著 這 條 路 走到 盡頭 ， 往後 的 線上 產業 ， 再 也 無法 以 同樣 的 角度 看待 自己 了 。 你 的 聊天室 ， 還是 我 的 ？ 1991 年 12 月 ， 在 當時 規模 甚 小 、 位於 維吉尼亞州 維也納 西林 中央 路 的 客戶 關係部 ， 沒有 一 個 人 能夠 想到 ， 未來 會 發生 如此 歷史性 的 最高法院 事件 。 珍‧維拉奴娃 負責 的 雖然 是 行銷 部門 ， 但 也 同時 兼管 客戶 服務 ， 因為 當時 顧客 數目 不 多 。 當年 ， 顧客 抱怨 多半 是 有關 帳單 出錯 ， 或 軟體 有 問題 。 還 未 上市 前 ， AOL 擁有 的 會員 總數 不過 15萬 人 ， 提供 的 產品 ， 也 只 適用 於 Apple II 、 麥金塔 、 DOS 系統