研究 預設 用途 的 重要性 。 有效 的 、 讓 人 能 看 得 出 的 預設 用途 能 引導 人 的 行為 ， 且 在 最佳 狀況 下 ， 不會 讓 人 覺得 被 引導 ── 就 是 感到 很 自然 。 這 就 是 為什麼 我們 能 與 周圍 大部分 的 物品 互動 得 那麼 好 的 原因 。 它們 是 被動 的 、 靜靜 的 在 那裡 等 著 我們 行動 。 看到 一些 電器 ， 如 電視 ， 我們 按鈕 ， 電視 就 轉台 。 我們 走路 、 轉彎 、 推 、 按 、 提 和 拉 ， 某些 事 就 發生 。 在 這些 例子 裡 ， 設計 的 挑戰 是 讓 使用 者 事 前 知道 可以 做 什麼 可能 的 操作 ， 他們 需要 做 什麼 操作 ， 和 如何 去 做 。 當 操作 正在 進行 時 ， 使用 者 需要 知道 進行 的 狀況 。 事 後 ， 使用 者 要 知道 他們 操作 後 ， 產生 了 什麼 改變 。 以上 的 敘述 ， 相當 程度 描述 了 所有 我們 每 天 接觸到 的 物品 設計 ， 從 居家 電器 到 辦公室 設備 ， 從 電腦 到 老式 汽車 ， 從