過程 ， 就 會 發現 往往 一 方 先 得 提高 音量 ， 動 了 肝火 ， 另 一 方 也 跟 著 提高 音量 ， 兩 人 才 吵 得 起來 ， 接下來 便 能夠 動手 。 底下 就 是 強制 送醫 時 常見 的 對話 ： 助人 者 ： 「 你 要不要 考慮 一下 ， 真的 ， 給 醫生 看 一下 對 你 比較 好 。 」 （ 此時 ， 助人 者 嘗試 透過 柔性 勸說 的 方式 送 當事人 就醫 。 ） 當事人 ： 「 不必 了 。 」 助人 者 ： 「 我 很 擔心 你 的 狀況 ， 你 就 去 看看 ， 看完 就 回去 好 嗎 ？ 」 當事人 ： 「 不必 了 。 」 助人 者 ： 「 你 知道 你 現在 的 狀況 嗎 ？ 叫 我 怎麼 放心 ？ 」 （ 提高 音量 ） 當事人 沉默 不 語 。 助人 者 ： 「 走 ！ 我們 先 到 醫院 ， 我 不能 放 你 一 個 人 ！ 」 （ 態度 開始 轉趨 堅定 ） 當事人 ： 「 沒有用 的 。 」 助人 者 ： 「 沒 試 你 怎麼 知道 ？ 」 （ 助人 者 拉住 當事人 的 手 ） 當事人 ： 「 不必 了 。 」 （ 當事人 擺脫 助人 者 的 手 ） 助人 者 ： 「 我 不 管 這麼多 ， 走 ！ 我 絕對 不能 放 你 一 個 人 在 這裡 ！ 」 （ 助人 者 開始 跟 當事人 拉扯 ） 在 上述 的 過程 中 ， 讀者 應該 不 難 發現 ， 助人 者 礙於 面子 與 交情 ， 很 難 直接 強迫 當事人 就醫 ， 他 在 勸說 的 過程 中 ， 不斷 感受到 挫折 ， 到 最後 自己 也 動 了 怒 ， 藉由 這 怒氣 ， 才 有 辦法 去 拉 當事人 ， 這 就 是 從 關心 別人 ， 最後 卻 變成 兩 人 爭執 的 不 適切 示範 。 你 若要 避免 這 問題 ， 從 一 開始 就 得 強化 自己 的 信念 ── 當事人 不 就醫 ， 就 會 死 。 倘若 你 無法 說服 自己 強制 住院 是 必須 的 ， 那麼 也 不可能 說服 當事人 。 當 你 還 有 所 猶豫 的 時候 ， 得 退回來 思考 ： 你 現在 放 當事人 離去 ， 他 會不會 立刻 自殺 ？ 如果 答案 是 肯定 的 ， 你 就 不能 再 有 所 猶豫 。 保全 當事人 性命 為 最 高 指導 原則 ， 倘若 只 為 了 保持 你們 的 關係 ， 當事人 卻 死 了 ， 你 等於 是 間接 的 兇手 。 ◎ 技巧 二 ： 保持 溫和 的 語氣 ， 堅持 己見 多數 的 時候 ， 如果 我們 態度 溫和 ， 對 自己 的 意見 不會 太 堅持 ； 態度 堅硬 ， 對 自己 的 意見 就 會 比較 執著 。 但 誰 說 態度 與 行動 就 得 一致 ？ 你 要 的 目的 到底 是 什麼 ？ 是 讓 當事人 就醫 還是 對 他 生氣 ？ 你 的 行動 應該 果斷 ， 以 達成 你 的 目標 ； 態度 卻 必須 溫和 ， 以 鼓勵 當事人 配合 你 的 動作 。 所以 ， 你 的 語氣 要 盡量 保持 溫和 ， 行動 上 卻 毫不 遲疑 。 對方 抗拒 時 ， 你 就 預告 可能 採取 的 行動 ， 倘若 對方 繼續 抗拒 ， 你 就 訴諸 直接 的 肢體 行動 ， 但 繼續 保持 溫和 的 態度 ， 並 告知 你 的 下 一 步驟 。 下面 就 是 在 溫和 語氣 下 ， 依然 執行 強制 送醫 常見 的 對話 範例 ： 助人 者 ： 「 你 要不要